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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Buchung von Optionen im Kundencenter nicht möglich => EILT
vor 7 Stunden
Guten Morgen,
nachdem ich mehrere TV-Optionen gekündigt hatte und diese jetzt ausgelaufen sind, möchte ich neue buchen.
Doch ich erhalte auf der Optionsseite dann die Fehlermeldung:
"Kein passender Festnetz-Vertrag gefunden. Um diese Option zu buchen, benötigen Sie zunächst einen geeigneten Festnetz-Vertrag."
Ich habe alles mögliche versucht, anderer Browser, Cache löschen, etc... ohne Erfolg. Durch Zufall habe ich hier dann einen Beitrag gefunden, dass es an einer noch offenen Optionsbuchung liegen könnte (und so ein Aufgrag ist bie mir tatsächlich noch offen). Diese Meldung ist noch aus dem letzten Jahr...
So ganz nachvollziehen kann ich nicht, warum da offensichtlich so lange ein solcher Fehler im Buchungssystem besteht, der nicht korrigiert wird. Es ist ja nicht so ungewöhnlich, dass man Optionen buchen möchte, obwohl noch ein Auftrag offen ist.
Aber in dem von mir gefundenen Thread konnt das ThC-Team telefonisch helfen. Daher bitte ich dringend um Rückruf, um die beiden Optionen dann "manuell" nachzubuchen. Es ist mir wirklich sehr wichtig und eilig, da ich die eine Option heute (oder spätestens morgen) benötige, am besten direkt am Vormittag anrufen, wenn das möglich ist.
Danke und Gruß
Martin
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vor 2 Monaten
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vor 4 Stunden
Falls es Vormittag nicht klappt, gerne auch später auf dem Handy anrufen...
Schon mal vorab, es geht um die Buchung von:
Mega Sport (12M) für 65€ mtl.
WOW Filme & Serien Standard (12M) für 5,98€ mtl.
Danke!
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von
vor 2 Stunden
@Telekom hilft Team
Hi@Stefan D. ich glaube, Du hattest es eben versucht, mich zu erreichen, ich bin unterwegs und war nicht schnell genug am Handy…
Bitte gerne (auch ungefragt) noch mal versuchen. Prinzipiell bin ich erreichbar, auch wenn es natürlich kurze Momente gibt, wo ich nicht sofort darangehen kann.
Danke Dir!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Es ist mir wirklich sehr wichtig und eilig
Guten Morgen,
nachdem ich mehrere TV-Optionen gekündigt hatte und diese jetzt ausgelaufen sind, möchte ich neue buchen.
Doch ich erhalte auf der Optionsseite dann die Fehlermeldung:
"Kein passender Festnetz-Vertrag gefunden. Um diese Option zu buchen, benötigen Sie zunächst einen geeigneten Festnetz-Vertrag."
Ich habe alles mögliche versucht, anderer Browser, Cache löschen, etc... ohne Erfolg. Durch Zufall habe ich hier dann einen Beitrag gefunden, dass es an einer noch offenen Optionsbuchung liegen könnte (und so ein Aufgrag ist bie mir tatsächlich noch offen). Diese Meldung ist noch aus dem letzten Jahr...
So ganz nachvollziehen kann ich nicht, warum da offensichtlich so lange ein solcher Fehler im Buchungssystem besteht, der nicht korrigiert wird. Es ist ja nicht so ungewöhnlich, dass man Optionen buchen möchte, obwohl noch ein Auftrag offen ist.
Aber in dem von mir gefundenen Thread konnt das ThC-Team telefonisch helfen. Daher bitte ich dringend um Rückruf, um die beiden Optionen dann "manuell" nachzubuchen. Es ist mir wirklich sehr wichtig und eilig, da ich die eine Option heute (oder spätestens morgen) benötige, am besten direkt am Vormittag anrufen, wenn das möglich ist.
Danke und Gruß
Martin
@Telekom hilft Team
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vor 3 Stunden
So ganz nachvollziehen kann ich nicht, warum da offensichtlich so lange ein solcher Fehler im Buchungssystem besteht, der nicht korrigiert wird. Es ist ja nicht so ungewöhnlich, dass man Optionen buchen möchte, obwohl noch ein Auftrag offen ist.
Guten Morgen,
nachdem ich mehrere TV-Optionen gekündigt hatte und diese jetzt ausgelaufen sind, möchte ich neue buchen.
Doch ich erhalte auf der Optionsseite dann die Fehlermeldung:
"Kein passender Festnetz-Vertrag gefunden. Um diese Option zu buchen, benötigen Sie zunächst einen geeigneten Festnetz-Vertrag."
Ich habe alles mögliche versucht, anderer Browser, Cache löschen, etc... ohne Erfolg. Durch Zufall habe ich hier dann einen Beitrag gefunden, dass es an einer noch offenen Optionsbuchung liegen könnte (und so ein Aufgrag ist bie mir tatsächlich noch offen). Diese Meldung ist noch aus dem letzten Jahr...
So ganz nachvollziehen kann ich nicht, warum da offensichtlich so lange ein solcher Fehler im Buchungssystem besteht, der nicht korrigiert wird. Es ist ja nicht so ungewöhnlich, dass man Optionen buchen möchte, obwohl noch ein Auftrag offen ist.
Aber in dem von mir gefundenen Thread konnt das ThC-Team telefonisch helfen. Daher bitte ich dringend um Rückruf, um die beiden Optionen dann "manuell" nachzubuchen. Es ist mir wirklich sehr wichtig und eilig, da ich die eine Option heute (oder spätestens morgen) benötige, am besten direkt am Vormittag anrufen, wenn das möglich ist.
Danke und Gruß
Martin
Das ist kein Fehler der zu korrigieren ist sondern es funktioniert genau so wie es soll.
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von
vor 2 Stunden
ich habe ja nicht Dich kritisierte sondern die Technik,
@der_Lutz
Ich arbeite in der IT und kann denke ich die "Problematik" dahinter recht gut beurteilen. Und es gibt für solchen Themen moderen Lösungen.
Ich verstehe überhaupt nicht, warum Du eine nicht gut umgesetzte Lösung verteidigst, ich habe ja nicht Dich kritisierte sondern die Technik, daher weiß ich nicht, was Du mit der versuchten Retourkutsche bezwecken willst. Aber damit Du es verstehst (was eigentlich nicht so schwierig ist...): Ich kündige grundsätzlich alle Abos, die eine 12 Monatige Laufzeit haben frühzeitig, um nicht den Kündigungstermin zu verpassen um dann ab dem 13. Monat automatisch den viel höheren Preis zu bezahlen.
Wir haben offensichtlich eine andere Auffassung von moderer Technik und Self-Service Kundenservice, daher erübrigt sich weitere Diskussion. Und da Du nicht zu einer Lösung beitragen kannst, würde ich Dich Dich aus meinem Thread jetzt herauszuhalten...
@Telekom hilft Team
Wäre wirklich super, wenn Ihr mich heute noch anrufen könntet, um das Problem zu lösen, bevor das hier noch weiter ins Off-Topic abdriftet :-)
ich habe mich nie kritisiert gefühlt insofern verstehe ich diesen Satz auch nicht 🤷♂️
Welche Retourkutsche?
daher weiß ich nicht, was Du mit der versuchten Retourkutsche bezwecken willst.
@der_Lutz
Ich arbeite in der IT und kann denke ich die "Problematik" dahinter recht gut beurteilen. Und es gibt für solchen Themen moderen Lösungen.
Ich verstehe überhaupt nicht, warum Du eine nicht gut umgesetzte Lösung verteidigst, ich habe ja nicht Dich kritisierte sondern die Technik, daher weiß ich nicht, was Du mit der versuchten Retourkutsche bezwecken willst. Aber damit Du es verstehst (was eigentlich nicht so schwierig ist...): Ich kündige grundsätzlich alle Abos, die eine 12 Monatige Laufzeit haben frühzeitig, um nicht den Kündigungstermin zu verpassen um dann ab dem 13. Monat automatisch den viel höheren Preis zu bezahlen.
Wir haben offensichtlich eine andere Auffassung von moderer Technik und Self-Service Kundenservice, daher erübrigt sich weitere Diskussion. Und da Du nicht zu einer Lösung beitragen kannst, würde ich Dich Dich aus meinem Thread jetzt herauszuhalten...
@Telekom hilft Team
Wäre wirklich super, wenn Ihr mich heute noch anrufen könntet, um das Problem zu lösen, bevor das hier noch weiter ins Off-Topic abdriftet :-)
Und es gibt für solchen Themen moderen Lösungen.
@der_Lutz
Ich arbeite in der IT und kann denke ich die "Problematik" dahinter recht gut beurteilen. Und es gibt für solchen Themen moderen Lösungen.
Ich verstehe überhaupt nicht, warum Du eine nicht gut umgesetzte Lösung verteidigst, ich habe ja nicht Dich kritisierte sondern die Technik, daher weiß ich nicht, was Du mit der versuchten Retourkutsche bezwecken willst. Aber damit Du es verstehst (was eigentlich nicht so schwierig ist...): Ich kündige grundsätzlich alle Abos, die eine 12 Monatige Laufzeit haben frühzeitig, um nicht den Kündigungstermin zu verpassen um dann ab dem 13. Monat automatisch den viel höheren Preis zu bezahlen.
Wir haben offensichtlich eine andere Auffassung von moderer Technik und Self-Service Kundenservice, daher erübrigt sich weitere Diskussion. Und da Du nicht zu einer Lösung beitragen kannst, würde ich Dich Dich aus meinem Thread jetzt herauszuhalten...
@Telekom hilft Team
Wäre wirklich super, wenn Ihr mich heute noch anrufen könntet, um das Problem zu lösen, bevor das hier noch weiter ins Off-Topic abdriftet :-)
wenn es nur immer so einfach wäre, vermutlich hast du keine Vorstellung davon wie viele Datenbanken und Optionen bei der Telekom bedient werden müssen.
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von
vor 2 Stunden
@martiko70
Wäre wirklich super, wenn Ihr mich heute noch anrufen könntet, um das Problem zu lösen, bevor das hier noch weiter ins Off-Topic abdriftet :-)
@der_Lutz
Ich arbeite in der IT und kann denke ich die "Problematik" dahinter recht gut beurteilen. Und es gibt für solchen Themen moderen Lösungen.
Ich verstehe überhaupt nicht, warum Du eine nicht gut umgesetzte Lösung verteidigst, ich habe ja nicht Dich kritisierte sondern die Technik, daher weiß ich nicht, was Du mit der versuchten Retourkutsche bezwecken willst. Aber damit Du es verstehst (was eigentlich nicht so schwierig ist...): Ich kündige grundsätzlich alle Abos, die eine 12 Monatige Laufzeit haben frühzeitig, um nicht den Kündigungstermin zu verpassen um dann ab dem 13. Monat automatisch den viel höheren Preis zu bezahlen.
Wir haben offensichtlich eine andere Auffassung von moderer Technik und Self-Service Kundenservice, daher erübrigt sich weitere Diskussion. Und da Du nicht zu einer Lösung beitragen kannst, würde ich Dich Dich aus meinem Thread jetzt herauszuhalten...
@Telekom hilft Team
Wäre wirklich super, wenn Ihr mich heute noch anrufen könntet, um das Problem zu lösen, bevor das hier noch weiter ins Off-Topic abdriftet :-)
Rate mal, welche Stimme sich grade zu dir auf deine Sprachbox verirrt hat? 🙈 Richtig, das ist meine Stimme und ich hab einfach ein legendäres Talent genau dann anzurufen, wenn jemand nicht an den Hörer gehen kann. ^^ Schreibe mir doch einfach, wenn du meine Nachricht gehört hast oder meine Zeilen hier gelesen hast. Bis später dann.
bevor das hier noch weiter ins Off-Topic abdriftet :-)
@der_Lutz
Ich arbeite in der IT und kann denke ich die "Problematik" dahinter recht gut beurteilen. Und es gibt für solchen Themen moderen Lösungen.
Ich verstehe überhaupt nicht, warum Du eine nicht gut umgesetzte Lösung verteidigst, ich habe ja nicht Dich kritisierte sondern die Technik, daher weiß ich nicht, was Du mit der versuchten Retourkutsche bezwecken willst. Aber damit Du es verstehst (was eigentlich nicht so schwierig ist...): Ich kündige grundsätzlich alle Abos, die eine 12 Monatige Laufzeit haben frühzeitig, um nicht den Kündigungstermin zu verpassen um dann ab dem 13. Monat automatisch den viel höheren Preis zu bezahlen.
Wir haben offensichtlich eine andere Auffassung von moderer Technik und Self-Service Kundenservice, daher erübrigt sich weitere Diskussion. Und da Du nicht zu einer Lösung beitragen kannst, würde ich Dich Dich aus meinem Thread jetzt herauszuhalten...
@Telekom hilft Team
Wäre wirklich super, wenn Ihr mich heute noch anrufen könntet, um das Problem zu lösen, bevor das hier noch weiter ins Off-Topic abdriftet :-)
Ein wenig davon sind doch das Salz + der Pfeffer in der Suppe. 😅
Greetz
Stefan
von
vor 2 Stunden
@Stefan D.
dsnke Dir, gerne noch mal versuchen, siehe mein anderer Kommentar.
Danke und Gruss
Martin
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von