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vor 3 Stunden
Gleiches Problem auch hier. Livestreams im Browser (Chrome, Edge, Firefox, Opera) laufen weder am PC über den lokalen Internetprovider, noch am Handy über das 5G -Netz der Telekom. Die Magentasport-App auf dem Handy lässt die Streams problemlos abspielen. Es betrifft nur Livestreams, nicht VoDs - die laufen am Desktop und am Handy im Browser problemlos. Livestreams weder Eishockey, noch Basketball aktuell.
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von
vor 3 Stunden
Hallo @Arcanum,
Seit wann tritt das Problem auf? Ist es ein dauerhaftes Problem oder tritt es sporadisch auf? Gerne möchte ich hier unsere Fachabteilung hinzuziehen. Teile mir daher ein passendes Zeitfenster für einen Rückruf mit. Halte zum Anruf bitte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit.
Beste Grüße
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Kann ich bestätigen. Super, wenn MagentaSport als exklusiver Penny DEL Partner den Playoff-Auftakt so richtig ruiniert. Wie wäre es mit einer Entschädigung?
In der Browser-Konsole finden sich Fehler im Zusammenhang mit dem Sportradar AVVPlayer, der von MagentaSport als Streaming-Lösung genutzt wird:
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von
vor 2 Stunden
@Baschan,
wurde hier mal zwischen den Browsern gewechselt um zu schauen, ob es bei allen das Problem gibt?
Beste Grüße
Julia
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von
vor 2 Stunden
Das Problem trifft Firefox 149 und Chrome 146. Vorgestern und gestern funktionierten die Streams noch (bei gleichem Setup auf meiner Seite).
Gleiche Fehlersymptome gab es seitdem ich das MagentaSport Abo habe schon mehrfach. Bei der nächsten Übertragung (am nächsten Spieltag etc.) hat es dann meist wieder geklappt. Manchmal sind auch nur einzelne Live-Streams betroffen, heute waren es auf jeden Fall beide parallel laufende Partien der Penny DEL.
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von
vor 2 Stunden
In der Android App ist der Stream vor wenigen Minuten (ich habe zeitversetzt zugesehen) auch abgebrochen und lädt jetzt nicht mehr. Schwarzer Bildschirm mit magentafarbenem Ladekringel. Das war leider heute ein Totalausfall, der Eishockey-Abend gründlich versaut.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallo @dacha,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Ich bedauere sehr die vorliegenden Probleme. Bisher liegen mir hierzu keine näheren Informationen vor. Gerne gebe ich das Problem an die Fachabteilung weiter. Bitte teile mir dafür ein passendes Zeitfenster für ein Telefongespräch mit. Zur Legitimation halte bitte die Kundennummer und die letzten 6 Ziffer der IBAN bereit.
Viele Grüße,
Damra S.
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Uneingeloggter Nutzer
von