Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?DAZN App startet auf der Magenta One nicht mehr
vor 3 Monaten
Hallo,
seit circa einer Woche startet meine DAZN App auf der Magenta One nicht mehr. Die App zeigt nach dem Aufruf den im Anhang ersichtlichen Bildschirm. Was habe ich bisher getan?: Als letztes die App selbst deinstalliert Magenta One vom Strom getrennt (ca. 5 Minuten), dann auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und anschließend die App wieder installiert. Das Ergebnis leider das gleiche. Die App selbst läuft auf meinem im gleichen Netzwerk befindlichen Apple TV ohne Probleme ebenso auf allen Smartgeräten.
DAZN selbst meinte, es seien keine diesbezüglichen Probleme der App bekannt und verweisen auf ein Problem bei Magenta.
DAZN ist hier nicht Bestandteil des Magenta-Sport-Paketes sondern wurde von mir direkt bei DAZN gebucht.
Was kann ich hier noch tun? im Voraus vielen Dank für eure Hilfe.
Tom
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vor 3 Monaten
@TomHome
Gerät einmal neu starten – bei der One / beim Stick: wenn das Gerät eingeschaltet ist, An-/Aus-Taste länger drücken, Neustart bestätigen –.
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von
vor 7 Tagen
Hallo@Sören M.
leider hat es keinen Erfolg gebracht 😞
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vor 6 Tagen
Hallo @TomHome,
schade, ich hatte gehofft, dass es mit der Verknüpfung etwas zu tun hat. Ich habe jetzt ein seeehr ausführliches Ticket an unsere Fachabteilung erstellt mit allen Infos die wir gesammelt haben.
Ich bin sehr gespannt, was wir für einen Lösungsansatz bekommen. :)
Viele Grüße Sören
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von
vor 4 Stunden
Halo @TomHome,
wir befinden uns immer noch in der Fehleranalyse. Im Hintergrund wird Fieberhaft für den Grund gesucht, warum die DAZN App auf der MagentaTV One mit deinem provider nicht funktioniert, dafür aber über den mobilen Hotspot.
Nur noch mal kurz die Frage: Über deinen AppleTV, SmartTV, Web, kannst du über deinen Internetanbieter normal DAZN starten, oder?
Viele Grüße Sören
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