DAZN gekündigt, aber wird weiter abgebucht
2 years ago
Hallo,
ich habe vor einigen Monaten DAZN über den Telekom Chat gekündigt. Leider wird immer noch ein Betrag monatlich in Rechnung gestellt. Die Unterstützung per Chat ist mehr als schlecht. Zweimal wurde mir bestätigt, dass DAZN "nicht mehr sichtbar" ist, die anderen zweimal wurde der Chat einfach vom Mitarbeiter geschlossen.
Kann man sich über die Telekom - Website sonst irgendwie helfen?
Danke
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2 years ago
Wenn über die Telekom als Option gebucht,
hier mal schauen, was da steht:
Kundencenter -> Vertrag auswählen -> Meine Tarifoptionen -> Option aussuchen
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2 years ago
Done. Vielen Dank.
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2 years ago
Done. Vielen Dank.
Done. Vielen Dank.
@Heike B.
Profil ist befüllt
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2 years ago
Hallo @JK84!,
danke für das freundliche Gespräch!
Wie besprochen, verhindert aktuell eine technische Migration die Kündigung von DAZN. Ich behalte das Ganze für Dich im Auge und werde die Kündigung & eine Gutschrift für bis dahin zu viel bezahlte Beträge voraussichtlich spätestens Anfang Oktober veranlassen.
Im Anschluss daran melde ich mich wieder bei Dir
Vielen Dank nochmal für das Verständnis und liebe Grüße
Nicole G.
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2 years ago
ich habe vor einigen Monaten DAZN über den Telekom Chat gekündigt.
ich habe vor einigen Monaten DAZN über den Telekom Chat gekündigt.
@JK84!
Ist eine Kündigungsbestätigung vorhanden? Wenn ja, steht dort das Datum zu wann gekündigt wird.
Ist keine Kündigungsbestätigung vorhanden wurde auch nicht gekündigt DAZN.
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2 years ago
Hallo @JK84!
Gerne unterstütze ich dich bei deinem Anliegen. Hinterlege doch bitte deine Daten in deinem Profil.
Super wäre dann ein kurzer Hinweis hier, damit wir dann zum Höhrer greifen können.
Viele Grüße
Heike B.
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2 years ago
Hallo @JK84!,
vielen Dank für die Vervollständigung deines Profils.
Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
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2 years ago
Heute ab 17 Uhr oder am Freitag. Morgen ist es schlecht.
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2 years ago
Hi @JK84!,
das bekommen wir hin. Wir melden uns später bei dir.
Viele Grüße
Heike B.
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2 years ago
Hi @JK84!,
ich habe dich nicht erreicht bzw. habe gar nicht erst ein Freizeichen beim Anruf bekommen. Kannst du bitte einmal die hinterlegte Nummer auf Fehler prüfen?
Gruß
Sören G.
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2 years ago
Hi Sören,
ich habe die Nummer geändert.
Danke
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2 years ago
Hey @JK84!,
leider habe ich Dich bisher nicht erreicht, wann passt es denn besser?
Liebe Grüße
Nicole G.
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2 years ago
Hi,
bist du durchgekommen? (War die Handynummer jetzt in Ordnung?)
Dann gerne heute nach 13 Uhr und vor 18:30 Uhr.
Vielen Dank
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2 years ago
Hi @JK84!
Ich übernehme mal für meine Kollegin.
Eben gerade ist dein Sachverhalt hier bei mir auf dem Tisch gelandet.
Tatsächlich ist nun endlich alles abgeschlossen und die Option wurde letzte Woche gekündigt.
Auf der aktuellen Rechnung ist auch tatsächlich nur noch bis zum 13.10.2023 berechnet.
Ich würde gern direkt die Gutschrift machen, hab aber noch mal eine Frage
Wann kannst du sprechen? Hatte eben leider kein Glück bei dir.
Viele Grüße
Raphaela T.
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2 years ago
Hi Raphaela,
gerne heute ab 16 Uhr.
Falls es zu spät ist, gib mir gerne Bescheid
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2 years ago
@JK84! Ich werde den Rückruftermin hinterlegen und wir rufen dich später an
Grüße Alexander M.
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2 years ago
Hallo @JK84!,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Ich habe eine Gutschrift fertig gemacht. Wenn noch Fragen sind, gerne jederzeit hier wieder melden.
Gruß
André A.
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