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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?DAZN gekündigt, wird dennoch berechnet
vor 21 Stunden
Hallo Telekom Hilft Team,
ich habe im August letzten Jahres die DAZN 12 Monats Option über die Telekom gebucht für knapp € 30,00 im Monat.
Im Frühjahr gekündigt und am 30.04.2026 eine Kündigungsbestätigung zum 23.08.2026 erhalten.
Auf meiner letzten Rechnung war ein etwas höheren Betrag, der mich irritiert hat und habe dann gesehen, dass mein DAZN Abo augenscheinlich weiterhin aktiv ist und ab dem 24.08. zu dem höheren Preis weiterläuft und nicht gekündigt ist.
Daher auch der höhere Betrag, da vom 24.08. bis 31.08. der höhere Betrag anteilig berechnet wird.
Es gibt nirgends mehr eine Option, die Option zu kündigen (will ich ja auch nicht, habe ich ja schließlich schon getan und wurde auch bestätigt).
Ich bitte um kurze und zeitnahe Rückmeldung.
Danke im Voraus.
Dies ist tatsächlich nun bereits das zweite Mal (bei zwei abgeschlossenen Optionen), dass etwas mit der Kündigung einer Zusatzoption nicht hinhaut und für mich heißt das, ich werde keine Optionen mehr über die Telekom direkt buchen.
Freundliche Grüße
Torben
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vor 21 Stunden
@Totte2000 das wird im nächsten Monat automatisch wieder gutgeschrieben. Bei der Rechnungserstellung war bzw. ist DAZN noch aktiv und Kündigungen, die in der Zukunft liegen, werden erstmal nicht berücksichtigt.
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vor 19 Stunden
Hallo @Totte2000,
vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂
Wie ich sehe, hat @ho.mueller dir bereits die richtige Antwort gegeben.
Die Gutschrift erfolgt dann automatisch auf der nächsten Rechnung.
Sollte dir nächsten Monat noch etwas auffallen, gib gern Bescheid.
Liebe Grüße
Maria
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