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How do I find out which MagentaTV version I have?DAZN Option - Gibt es eine Kündigungsbestätigung?
7 days ago
Hallo zusammen,
ich habe im August letzten Jahres die DAZN Option über die Telekom im 12 Monatstarif gebucht.
Nun wollte ich die Option kündigen und habe dies auch in der vergangenen Woche über mein Kundencenter getan.
Allerdings wurde mir weder eine "richtige" Bestätigung angezeigt, noch habe ich eine Kündigungsbestätigung per Mail o.ä. erhalten.
Nun bin ich mir nicht sicher, ob dies geklappt hat und ich finde nun aber nirgends mehr einen Kündigungsbutton für die DAZN Option über mein Kundencenter.
Wie kann ich feststellen, ob die Option tatsächlich gekündigt ist, ohne dass ich dann im August / September eine böse Überraschung erlebe, wenn mir der dann teurere Betrag abgezogen wird?
Vielen Dank für die Hilfe im Voraus und bei fehlenden Angaben oder Fragen, gerne melden.
Viele Grüße
Torben
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7 days ago
@Totte2000
Hattest du das hierüber gemacht?
-Kündigung Zusatzprodukte-
Auf der 2. Seite dann die entsprechende "Kategorie" anklicken. Jetzt dein Produkt auswählen und den Anweisungen folgen
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7 days ago
Hallo @Totte2000,
danke dir für deinen Beitrag! Gut, dass du da einmal nachhakst, wenn du dir unsicher bist.
Ganz allgemein gesagt - wenn du jetzt im Kundencenter keinen Kündigungsbutton mehr für die Option siehst, ist das ein Zeichen für eine bereits veranlasste Kündigung. Aber es sollte gern auch der Hinweis "gekündigt" ersichtlich oder ein Enddatum vermerkt sein.
Zusätzlich bekommst du auch noch eine schriftliche Bestätigung, bei Kündigungen auch durchaus per Post.
Wenn du bis Ende der Woche noch nichts erhalten hast, gib uns hier gern noch einmal einen Ping.
Viele Grüße
Jutta
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