DAZN über Magenta Sport wurde mit falscher E-Mail adresse verkmüpft
3 years ago
Hallo, habe das grosse Magenta Spirg Paket mit Sky und DAZN. Beim aktivieren wurde Dazn mit einer falschen Email verknüpft. DAZN kann nicht helfen. Über den Receiver sind die 2 DAZN Kanäke freigeschaltet. Kann mich nur nicht in der App einloggen.
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2 years ago
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3 years ago
Hallo @mihaly1973,
leider konnte ich Sie gerade telefonisch für meine Rückfrage nicht erreichen, daher mache ich das hier einmal schriftlich.
Meinen Sie das MegaSport Paket? Und hatten Sie vorher schon ein DAZN Paket gebucht?
Generell sollten Sie ja eine neue Registrierungsmail bekommen haben. Sofern Sie vorher schon DAZN hatten, ist es notwendig, über die E-Mail die Registrierung erneut mit den bereits bestehenden Zugangsdaten zu aktivieren.
Wir sollten uns das Ganze einmal gemeinsam anschauen, allerdings ist dazu ein kurzes Telefonat notwendig.
Lassen Sie mich doch bitte wissen, wann Sie am besten zu erreichen sind.
Beste Grüße
Louisa G.
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3 years ago
Wäre jetzt möglich
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3 years ago
Hallo @mihaly1973,
lieben Dank für das Gespräch gerade
Wie auch schon gerade besprochen - am sinnigsten wäre es, wenn die Verknüpfung seitens DAZN komplett aufgehoben würde und Sie somit die Registrierung noch einmal von vorne durchführen können.
Denn offenbar scheint da ja doch ein bisschen was mit den unterschiedlichen Accounts durcheinander gekommen zu sein.
Geben Sie uns gerne hier eine kurze Rückmeldung, ob es nach dem Gespräch mit DAZN geklappt hat
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
Andrea B.
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3 years ago
Wie auch schon vorher im Chat von DAZN, kann der Mitarbeiter nichts machen und verweist darauf das die Telekom das ABO verwaltet. Ich habe jetzt eine E-Mail an DAZN geschickt.
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