Der Inhalt kann nur in Deutschland und in Ländern der Europäischen Union abgespielt werden
2 months ago
Seit zwei Tagen bekomme ich die obengenannte Meldung in der Magenta App. Habe kein VPN oder ähnliches am laufen ,meine IP ist auch in Deutschland. Vorher lief es tadellos nur seit zwei Tagen geht nix mehr.
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2 months ago
Und um welche Inhalte auf welchem Gerät mit genau welcher App geht es?
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2 months ago
Die TV Inhalte in der Magenta App auf einem LG, komme ohne Probleme in die App nur sobald ich auf einen TV Sender gehe kommt die Meldung.
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2 months ago
Die TV Inhalte in der Magenta App auf einem LG, komme ohne Probleme in die App nur sobald ich auf einen TV Sender gehe kommt die Meldung.
Die TV Inhalte in der Magenta App auf einem LG, komme ohne Probleme in die App nur sobald ich auf einen TV Sender gehe kommt die Meldung.
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Die TV Inhalte in der Magenta App auf einem LG, komme ohne Probleme in die App nur sobald ich auf einen TV Sender gehe kommt die Meldung.
Die TV Inhalte in der Magenta App auf einem LG, komme ohne Probleme in die App nur sobald ich auf einen TV Sender gehe kommt die Meldung.
App deinstalliert und neu installiert?
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2 months ago
Hallo @user_c51725,
ich begrüße dich in unserer Community.
Schau mal in diesem Thread. Da hatte ein Kunde das gleiche Problem und es wurden einigen Lösungsvorschläge zusammengetragen. Probier dich da doch mal durch. Ich freue mich auf dein Feedback.
Schöne Grüße
Hakan
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2 months ago
Habe ich alle schon durch hat nix geholfen.
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2 months ago
@user_c51725 Wenn der Tipp von @patrickn bzw. @Berti15 auch nichts gebracht hat, also einfach den Router einmal neuzustarten, um so eine neue IP zu bekommen, gebe ich das gerne an unsere Fachabteilung weiter. Lass uns dazu bitte einmal telefonieren, zwecks Legitimation. In welchem Zeitfenster bist du am besten zu erreichen?
Schöne Grüße
Hakan
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2 months ago
Oft simpelste Lösung, Router neu starten und neue IP bekommen, in der Hoffnung, dass die korrekt bei der Telekom hinterlegt ist
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2 months ago
Neue IP sich geben lassen oder gleich einfach Router mal neu starten.
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2 months ago
Das mit der IP war auch mein erster Gedanke nur hat es nichts gebracht. Ich habe Internet von Starlink, den Router hatte ich schon paar mal neu gestartet. Vorher lief alles ohne Probleme nur eben seit 3-5 Tagen nicht mehr, alles andere wie Netflix und co. laufen ohne Probleme. Auf dem PC läuft Magenta auch ohne Probleme nur eben die App auf meim LG Fernseher nicht, dauernd Fehler 051104 ("Der Inhalt kann nur in Deutschland und in Ländern der Europäischen Union abgespielt werden."). Und laut IP Check bin ich in Deutschland.
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2 months ago
Vielen lieben Dank für deine Rückmeldung @user_c51725
Ich würde mich wirklich wahnsinnig darüber freuen, wenn du uns über den Austausch mit Starlink im Anschluss informierst!
Wer weiß... unter Umständen können wir mit den Erkenntnissen arbeiten. :-D
In diesem Sinne danke ich dir für deinen Einsatz und wünsche dir einen schönen Sonntag.
Freundliche Grüße
Caro
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2 months ago
Hatte mich bei Starlink gemeldet und diese Antwort bekommen,
Hallo *****,
vielen Dank für Ihre Geduld!
Unsere Techniker können bestätigen, dass Sie derzeit eine korrekte deutsche IP Adresse erhalten. Stellen Sie dabei sicher, dass Ihr Drittanbieterrouter Auto DHCP eingeschaltet hat.
Sollte das weiterhin nicht helfen, würden wir Sie bitten, folgende Nachricht an die Telekom zu senden. Da wir noch ein neuer Internetanbieter sind, haben nicht alle Firmen unsere IP Adressen im System, was zu diesen Problemen führen kann:
"Sehr geehrter Damen und Herren,
ich habe Probleme beim Zugriff auf Inhalte, die im Starlink-Internet IP-eingeschränkt sind. Ich habe die folgenden Informationen erhalten, um Ihnen bei der Lösung des Problems zuhelfen:
Starlink ist ein neuer globaler Internet Service Provider und unser IPv4/IPv6-Adressraum wird kontinuierlich erweitert. Gemäß RFC 8805 finden Sie die selbst veröffentlichten IP-Geolocation-Feeds von Starlink unter dem folgenden Link für die Nutzung von Rechnern: https://geoip.starlinkisp.net/feed.csv. Dies wird derzeit regelmäßig mit großen Geolokalisierungsanbietern aufgenommen. Wenn Sie eine lokale Geolokalisierungsdatenbank unterhalten, bitten wir Sie, Ihre Geolokalisierungsdatensätze gemäß dem selbst veröffentlichten Feed zu aktualisieren oder die wichtigsten Geolokalisierungsanbieter zu nutzen."
Vielen Dank und liebe Grüße
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2 months ago
Hey @user_c51725, 👋
danke für deine Rückmeldung und die Informationen von Starlink. Wir sollten den Sachverhalt am besten an unsere Entwickler melden. Für eine kurze Legitimation müssen wir dazu einmal telefonieren. Bitte nenne mir ein Zeitfenster (z.B. 10-12 Uhr), in dem ich dich erreichen kann. 😊
Beste Grüße
Jonas
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