Hallo liebe Community, ich hatte nach 6 Wochen Wartezeit am 18.04. endlich meine FTTH Bereitstellung, wo der Techniker hier war und das erforderliche ONT installierte. Jetzt haben wir bereits den 22.04. und ich habe immernoch kein Internet. Ich hatte bereits gestern mit der Hotline telefoniert, die mir sagte, dass ein Nimbusticket für die Bearbeitung erstellt wurde. Aus sämtlichen Beiträgen habe ich erfahren, dass die Bearbeitung teilweise bis zu 10 Wochen bei diesen Tickets dauert. Um es ganz deutlich zu machen, habe ich darauf keine Lust noch weitere Wochen darauf zu warten und ich hoffe das die Mitarbeiter der Community mir weiterhelfen können. Ich benötige die Verbindung auch zum arbeiten und bin sehr verärgert!

Hallo @xXalex9555Xx,entschuldigen Sie bitte, dass Sie so lang auf eine Reaktion warten mussten. Ich übernehme einmal an dieser Stelle für Oliver, der heute leider nicht im Büro ist.Das Ticket ist noch in Bearbeitung. Ich werde mich nun nochmals darum kümmern, die Bearbeitung bzw. Lösung voranzutreiben. Hier sollten wir schleunigst eine Lösung herbeiführen. Ich bedanke mich für Ihre Geduld, auch wenn diese mittlerweile und völlig verständlich, mehr als ausgereizt erscheint.Besten GrußBernd M.

Nimbus-Ticket bedeutet, dass dein Anliegen intern an die technische Abteilung weitergeleitet wurde. Es wird also daran gearbeitet. Wie lange das dauert hängt von vielen Faktoren ab und kann nicht pauschal gesagt werden. Die Bearbeitungszeit kann von einem Tag bis hin zu einem halben Jahr dauern, jenachdem wie einfach oder komplex das Problem ist und wie viele Abteilungen in die Lösung des Problems involviert sind.Welches Problem liegt denn genau vor? Nenn bitte so viele Details, wie dir aktuell bekannt sind.Ich weiß nicht, ob dir das Team hier wirklich weiterhelfen kann, aber da du deine Daten bereits hinterlegt hast, wird sich das in Kürze sicher jemand ansehen und sich dann mit dir in Verbindung setzen Bitte noch etwas Geduld

‎Derrick über Megathek/ZDF Select | Telekom hilft Community

A notice:

This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.

How do I find out which MagentaTV version I have?

Solved

Derrick über Megathek/ZDF Select

2 years ago

Seit heute lässt sich über die Mediathek keine Folge von Derrick mehr starten. Es kommt immer die Fehlermeldung 4000000\367.

Andere Serien der glichen Quelle wie beispielsweise Der Alte laufen.

Der Fehler tritt unabhängig vom Endgerät auf. In meinem Fall sowohl auf dem iPad als auch auf dem Apple TV.

1421

37

Accepted Solution
accepted by
2 years ago
@NS1974

Nutzen sie einen AppleTV?

Dann schauen sie mal hier rein, es gibt Probleme mit dem AppleTV.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-TV-App-stuerzt-auf-Apple-TV-ab/m-p/6100827#M556626
Das Team weiß Bescheid, und es wurde an die Fachabteilung weitergeleitet.

Sie sind nicht der erste mit Derrick Problemen:

Siehe hier.

Siehe hier:
1
Answer
from
2 years ago
Danke für deine Antwort. Es ist immer gut, wenn man nicht der einzige mit einem Problem ist, denn dann erhöht das die Wahrscheinlichkeit, dass es zügig behoben wird. 😉
Unlogged in user
Answer
from

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