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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Disney+ kein 4K HDR trotz premium

vor 6 Monaten

Habe Disney+ über Telekom gebucht, seit kurzem kein 4K HDR trotz premium. Das Problem wird auch in anderen Communities behandelt. Wer ist den jetzt mein Ansprechpartner.

Bezahle premium und erhalte Standard, finde ich persönlich nicht so gut

Letzte Aktivität

vor 6 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

201

0

30

    • vor 6 Monaten

      Über was wird Disney genutzt?@nabo61  

      0

    • vor 6 Monaten

      Über welches Gerät nutzt du die Disney App?

      Auf dem SmartTV und AppleTV habe ich keine Probleme mit HDR.

      Telekom Hardware habe ich nicht.

      3

      von

      vor 6 Monaten

      Auf ATV4k, auch Neustart der Box brachte nichts. Ebenfalls auf meine SamsungTV gecheckt auch kein 4K HDR Ausgabe.

      hier ein Link, wo auch darüber gesprochen wird

      Digitalfernsehen

      0

      von

      vor 6 Monaten

      nabo61

      Auf ATV4k, auch Neustart der Box brachte nichts.

      Auf ATV4k, auch Neustart der Box brachte nichts. Ebenfalls auf meine SamsungTV gecheckt auch kein 4K HDR Ausgabe.

      hier ein Link, wo auch darüber gesprochen wird

      Digitalfernsehen

      nabo61

      Auf ATV4k, auch Neustart der Box brachte nichts.

      Hast du in App die Streaming-Qualität auf HDR gestellt?

      0

      von

      vor 6 Monaten

      Ja, wie gesagt steht alles so wie seit Jahren, Halbjahr bisher immer funktioniert

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Monaten

      HI @nabo61, 👋

       

      wenn Disney+ Premium bei uns gebucht ist, wende dich bitte an den Disney+ Kundenservice Online oder telefonisch unter 08938035111.

       

      Liebe Grüße

      Jonas

      21

      von

      vor 19 Stunden

      Hi @AlexU1,

       

      ich kläre dazu gerne unseren Standpunkt ab. Dafür muss ich dich einmal telefonisch legitimieren. Wann kann ich dich gut erreichen?

       

      Sören

      0

      von

      vor 9 Stunden

      @Sören G. 

      Hallo, ich bin heute zwischen 9-11  oder wieder ab 14 Uhr erreichbar.

      0

      von

      vor 6 Stunden

      Hallo @AlexU1 & danke für das nette Gespräch. 

       

      Ich leite deine Anfrage nun intern weiter und lass die Sachlage prüfen. 🕵🏻‍♀️ Sobald ich hier eine Info habe, melde ich mich bei dir zurück. 

       

      Viele Grüße & ein schönes Wochenende 🌞 

      Ina 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 6 Monaten

      Heute mit dem Disney Chat kommuniziert, es gibt ein globales Problem mit 4K!

      Chat Ausschnitt

      2

      von

      vor 6 Monaten

      @nabo61 danke, dass du die Information mit uns teilst.

       

      Sören

      0

      von

      vor einem Tag

      Das "Problem" wird eher Monate denn Tage dauern:

      https://stadt-bremerhaven.de/disney-warum-das-beste-bild-ploetzlich-per-gerichtsbeschluss-verschwand/ 

      "Hintergrund ist eine Patentverletzung im Zusammenhang mit der High-Dynamic-Range-Technologie, kurz HDR, die beim Video-Streaming zum Einsatz kommt. Disney hat nun die Option, gegen dieses Urteil Berufung einzulegen. Es ist nicht der erste rechtliche Erfolg für InterDigital gegen den Medienkonzern in Deutschland. Zuvor gab es bereits eine Verfügung wegen der Verletzung eines Patents zur dynamischen Überlagerung von Videoströmen. Auch in Brasilien konnten sich die Lizenzverwalter vor Gericht durchsetzen. "

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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