Ich habe seit heut Disney plus ,zugebucht, es gab ein Angebot, aber ich kann es auf meinem Fernseher nicht mehr öffnen, es erscheit ein schwarze Bild. Ich habe den Router neu gestartet, ich habe den Fernseher vom Strom genommen, aber die App auf dem TV öffnet sich nicht, es bleibt schwarz, aller anderen Apps funktionieren nicht. was soll ich denn nun machen? ich bin auf den Buchungslink von der Telekom gegangen, hab Disney+ aktieren geklickt,. dennoch tut sich nix. Auf dem Handy funktioniert die App einwandfrei, es steht auch drin im der Disney App, dass es mit meinem Telekom Vertrag verbunden ist, dennoch funktioniert es nicht Ich habe die Magenta Box.

Bitte höflich um Hilfe. 

Vielen dank im vorraus.