Hi @Nadine*7,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.🥳

Ein schwarzer Bildschirm ist echt nervig, wenn man einfach mal Filme bzw. Serien gucken will, das kenne ich auch von mir...😕

Zunächst einmal interessiert mich, ob andere Programme - wie Netflix, YouTube usw. ohne Probleme laufen - oder bekommst du dort ebenfalls einen schwarzen Bildschirm?

Welches Endgerät benutzt du und ist das Betriebssystem auf dem aktuellsten Stand?

Was mir auch oft geholfen hat, war eine Neuinstallation der App.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung und ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden.🙂

Beste Grüße

Emre T.