Disney Plus Magenta
1 year ago
ich habe Disney plus - App geht auf auf dem Fernseher, Film angewählt - läuft aber schwarzer Bildschirm auch kein Ton. Mehrfach die App geschlossen aber funktioniert nicht
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1 year ago
Hi @Nadine*7,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.🥳
Ein schwarzer Bildschirm ist echt nervig, wenn man einfach mal Filme bzw. Serien gucken will, das kenne ich auch von mir...😕
Zunächst einmal interessiert mich, ob andere Programme - wie Netflix, YouTube usw. ohne Probleme laufen - oder bekommst du dort ebenfalls einen schwarzen Bildschirm?
Welches Endgerät benutzt du und ist das Betriebssystem auf dem aktuellsten Stand?
Was mir auch oft geholfen hat, war eine Neuinstallation der App.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung und ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden.🙂
Beste Grüße
Emre T.
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1 year ago
Hallo Emre,
Du hast die falsche Nadine getaggt. Die Fragestellerin hat ein Leerzeichen zwischen ihrem Namen und der Zahl.
Schönen Sonntag!
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1 year ago
@Nadine 4
@Nadine*7 Danke für den Hinweis.
Gruß
Mandy S.
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