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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Disney plus nur noch HD
vor 6 Stunden
Hallo,
Disneyplus als Premium über die Telekom gebucht.
Hat bisher auch gut geklappt. Im Frühjahr gab es dann ja die Probleme mit HDR und Dolby Vision. Letzteres geht ja seit dem nicht mehr.
Jetzt geht aber auch kein UHD und kein HDR mehr.
Hat das noch jemand? Ich habe den disney support gefragt und die meinten:
Vielen Dank, dass Sie sich heute bei uns gemeldet haben. Ich kann gut nachvollziehen, dass es überraschend ist, wenn sich die Bildqualität plötzlich verändert oder eine bisher genutzte Funktion nicht mehr verfügbar ist. Gerne möchte ich Sie darüber informieren, dass die UHD- und HDR-Unterstützung in Ihrer Region nicht mehr angeboten wird. Diese Änderung wurde im Rahmen einer Aktualisierung unseres Dienstes vorgenommen und betrifft alle Disney+ Konten in den entsprechenden Ländern. Selbstverständlich können Sie Disney+ weiterhin wie gewohnt nutzen und auf Ihre Lieblingsinhalte zugreifen. Lediglich die Wiedergabe in UHD/HDR wird künftig nicht mehr unterstützt. Ich verstehe, dass diese Änderung enttäuschend sein kann – insbesondere, wenn Ihnen diese Funktion wichtig war. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, und ich leite Ihre Rückmeldung gerne an das zuständige Team weiter. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen haben oder ich Sie bei einem anderen Anliegen unterstützen können, bin ich jederzeit gerne für Sie da.
Finde ich natürlich nicht so toll, vorallem weil das Premium mehr kostet.
Vielleicht weiss ja hier jemand mehr?
Ansonsten muss ich schauen, dass ich den Jahrestarif direkt kündigen kann. Oder zumindest auf Standard umstellen lassen.
Danke
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vor 6 Stunden
Schau mal hier:
https://stadt-bremerhaven.de/disney-aktuell-gaenzlich-ohne-4k-ultra-hd-und-hdr/
Schauen wir mal wie die Telekom darauf reagiert für die Kunden die Premium gebucht haben
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vor 5 Stunden
Hallo @Dos_6.22 ,
danke für diese Nachricht hier.
Ich kann deine Frage sehr gut verstehen, leider habe ich jetzt keine Antwort für dich. Ich werde mich mit der Fachabteilung in Verbindung setzen und mich wieder melden. Bis dahin kann ich nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Natascha
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von
vor 55 Minuten
Hallo,
ich habe heute versucht, mich telefonisch darüber zu erkundigen, wie mit der Mindestvertragslaufzeit umgegangen wird, da die vertraglich vereinbarte und selbst heute noch beworbene Leistung objektiv nicht mehr vollständig erbracht werden kann.
Mir wurde mitgeteilt, ich solle bei Disney um eine Erstattung bitten. Die Telekom ist jedoch Anbieterin und Vertragspartnerin der kostenpflichtigen Zusatzoption. Eine Verweisung an Disney hinsichtlich einer Erstattung oder Vertragsanpassung geht daher vollständig am Vertragsverhältnis vorbei.
Auch eine bloße Herabstufung auf die nun deutlich schlechtere Bildqualität bei unverändertem Preis und unter Beibehaltung der Mindestvertragslaufzeit kommt aus meiner Sicht nicht in Betracht. Die Premiummerkmale 4K und HDR sind wesentliche Bestandteile der gebuchten Leistung. Werden diese dauerhaft nicht mehr bereitgestellt, handelt es sich nicht lediglich um eine geringfügige technische Einschränkung, sondern um einen Mangel beziehungsweise eine nachteilige Änderung der vereinbarten digitalen Dienstleistung.
Ich hoffe, dass sich hierfür eine pragmatische und einheitliche Lösung findet und den betroffenen Nutzern der unnötige Aufwand einer förmlichen Mängelanzeige und anschließenden außerordentlichen Kündigung erspart bleibt.
Grüße
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von
vor 52 Minuten
@lmg141
Du kannst doch monatlich die PREMIUM Zubuchoption kündigen
Dann zahlst Du nur noch das, was Du bekommst.
0
von
vor 33 Minuten
Werden diese dauerhaft nicht mehr bereitgestellt,
Hallo,
ich habe heute versucht, mich telefonisch darüber zu erkundigen, wie mit der Mindestvertragslaufzeit umgegangen wird, da die vertraglich vereinbarte und selbst heute noch beworbene Leistung objektiv nicht mehr vollständig erbracht werden kann.
Mir wurde mitgeteilt, ich solle bei Disney um eine Erstattung bitten. Die Telekom ist jedoch Anbieterin und Vertragspartnerin der kostenpflichtigen Zusatzoption. Eine Verweisung an Disney hinsichtlich einer Erstattung oder Vertragsanpassung geht daher vollständig am Vertragsverhältnis vorbei.
Auch eine bloße Herabstufung auf die nun deutlich schlechtere Bildqualität bei unverändertem Preis und unter Beibehaltung der Mindestvertragslaufzeit kommt aus meiner Sicht nicht in Betracht. Die Premiummerkmale 4K und HDR sind wesentliche Bestandteile der gebuchten Leistung. Werden diese dauerhaft nicht mehr bereitgestellt, handelt es sich nicht lediglich um eine geringfügige technische Einschränkung, sondern um einen Mangel beziehungsweise eine nachteilige Änderung der vereinbarten digitalen Dienstleistung.
Ich hoffe, dass sich hierfür eine pragmatische und einheitliche Lösung findet und den betroffenen Nutzern der unnötige Aufwand einer förmlichen Mängelanzeige und anschließenden außerordentlichen Kündigung erspart bleibt.
Grüße
Und jetzt warten wir doch einfach mal ab ob sie dauerhaft nicht mehr bereitgestellt werden oder ob sich das zeitnah wieder ändert…..
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Uneingeloggter Nutzer
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