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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Disney Plus Problem

vor 5 Stunden

Hallo Telekom-hilft-Team,

ich habe massive Probleme mit meiner gebuchten Disney+ Option. Seitdem ich mich gestern von allen Geräten abgemeldet habe, erhalte ich netzwerk- und accountübergreifend sofort bei der E-Mail-Eingabe den Fehlercode 91. Im Telekom Kundencenter wird die Option korrekt als 'aktiv' angezeigt. Könnte bitte ein Team-Mitglied ein manuelles Clearing (Reset) der Partner-Schnittstelle zu Disney+ anstoßen, damit meine Disney-ID im Backend neu synchronisiert wird? Vielen Dank!

Letzte Aktivität

vor 48 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 3 Stunden

      Hi @Yunimaus 👋

      ich befürchte da musst du dich wegen dem Login an Disney wenden. Telekom hat da keinen Zugriff drauf.

      Prüfen ggf. noch mal deine Logindaten und mal das Gerät neu starten. 

      --

      Cu

      Chris

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    • vor 53 Minuten

      Hallo @Yunimaus,

       

      tritt das genannte Verhalten sowohl im Festnetz- als auch im Mobilfunk auf?

       

      Beste Grüße

      Quinn

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      2

      von

      vor 51 Minuten

      Der Fehler tritt bei beidem auf und der Disney Kundensupport bei Disney Plus konnte auch nicht helfen. Deshalb hatte ich mich an euch gewendet 

      0

      von

      vor 48 Minuten

      @Quinn M. zur Info

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