Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Disney+ Premium innerhalb von Magenta TV keine 4K UHD Inhalte mehr
vor 2 Monaten
Ich nutze die Magenta TV Box 2. Generation und habe Disney+ Premium dazugebucht.
Glasfaser 300 läuft soweit gut und konstant.
Seit geraumer Zeit (3-4 Monate) und manchmal auch nach einem Software-Update der Magenta TV Box, kann ich bei Disney+ nur noch HD Inhalte schauen.
D.h. das Filme und Serien, die ich schon in 4K gesehen habe, aktuell nur in HD angezeigt und abgespielt werden!
Bisher hatte ich dann das Glück, dass sich alles wieder normalisiert hat, wenn ich z.B. die Magenta TV Box vom Strom genommen habe.
Dazu habe ich noch folgende Dinge probiert:
Bei Disney+ aus- und wieder eingeloggt.
Bei Disney+ auch die App Einstellungen geändert (von maximaler Bandbreite auf niedrige Bandbreite und wieder zurück)
Die Magenta TV Box komplett resettet!
In den Systemeinstellungen der Magenta TV Box und „Bild“ diverse Einstellungen ausprobiert. Wie z.B. HDR Modus usw.
Cache in Disney+ geleert.
Disney+ deinstalliert und wieder neu installiert.
Wie gesagt, bisher konnte ich es irgendwie hinbekommen, dass mir Disney+ auch wieder Inhalte in 4K angezeigt und abgespielt hat.
Nur lässt sich aktuell Nichts mehr ändern und es bleibt dabei, dass mir Disney+ nur noch HD anbietet!
Erwähnenswert ist noch, dass Disney+, obwohl/wenn nur HD angezeigt wird, trotzdem auch Dolby Atmos anzeigt und (meistens in der englischen Tonspur) abspielt!
Es kann auch nicht an der Bandbreite liegen, da ich außerhalb von Magenta TV, Disney+ so nutzen kann, wie es sein soll. Also auch in 4K UHD.
Leider gibt mein Smart TV nur Stereo Sound aus, wenn ich die Disney+ App außerhalb von Magenta TV nutze.
Und jedes mal die Playstation 5 einschalten, nur um Disney+ in 4K schauen zu können, ist ja nicht Sinn der Sache, wenn es doch innerhalb von Magenta TV auch funktionieren sollte.
Hat jemand eine Idee oder ein ähnliches Problem?
Mit bestem Dank im Voraus!
LG Chris
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @vds242 und @Nordmann1 wir haben jetzt eine finale Rückmeldung erhalten.
Unsere Kolleg*innen haben bei Disney+ eine Nachfrage platziert und nun die Rückmeldung erhalten, dass Disney+ an dem UHD Problem arbeitet. Allerdings konnten sie nicht mitteilen, wann das Problem behoben sein wird. Bei weiteren Fragen könnt ihr euch direkt an Disney+ wenden.
Ich hoffe natürlich, dass der Fehler schnell behoben werden kann.
Beste Grüße und noch eine schöne Woche wünscht Anne
9
von
vor einem Monat
Kann ich nur bestätigen. Alles wieder wie gewohnt. Dank an die Mädels und Jungs für die schnelle Problemlösung!
LG von der Ostsee 😉
von
vor einem Monat
Ich kann aktuell bestätigen, dass Disney+ wieder 4K usw. anzeigt und auch abspielt!
Vielen Dank noch mal an alle hier!
Und hoffen wir mal, dass jetzt erst mal alles weiterhin funktionieren wird, wie gewünscht!
LG Chris
von
vor einem Monat
Hi @Nordmann1,
freut mich, dass alles wieder beim Alten ist.☺️
LG von der Ostsee zurück.😬
Lisa
Uneingeloggter Nutzer
von