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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Disney+ Premium ohne 4K, HDR und Dolby Vision – Downgrade erledigt, bitte um Gutschrift für die Vormonate
vor 2 Tagen
Hallo zusammen,
ich melde mich hier im Forum, weil man über die normalen Service Seiten der Telekom nur noch im Kreis geschickt wird und niemanden direkt erreicht.
Es geht um meine Disney+ Premium UpgradeS by Telekom Option, für die ich monatlich 6,72 € + +19 % USt bezahlt habe. Ich nutze eine NVIDIA Shield, aber das Streaming lief monatelang komplett auf Full HD (1080p) gedrosselt. Mir ist die aktuelle Rechtestreitigkeit rund um Disney+ in Deutschland bekannt, aber Fakt ist: Ich habe für 4K, HDR und Dolby Vision bezahlt, die Telekom hat das Geld abgebucht, aber die Leistung wurde von Disney technisch gar nicht geliefert.
Den Downgrade auf den Standard-Tarif habe ich gestern zum Glück schon selbst durchbekommen, das ist also erledigt und bestätigt.
Was mir jetzt noch fehlt, ist die finanzielle Korrektur für die Vergangenheit. Ich sehe es nicht ein, den vollen Premiumpreis für eine Standardleistung bezahlt zu haben. Ich bitte daher ein Teammitglied der Telekom, sich meinen Vertrag anzusehen und mir eine entsprechende Gutschrift für die Monate einzurichten, in denen kein 4K-Streaming möglich war.
Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Wird nicht der Fall sein. Liegt an Disney
Siehe hier
Antwort Teamie klick
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
@Mat0023 wende dich an Disney per Chat, hab ich auch gemacht. Ich hab Disney+ über WaipuTV gebucht und von Disney 2.50 pro Monat zurück bekommen.
mehr wirst du nicht bekommen, dadurch das du alle anderen Vorteile nutzen konntest.
1
von
vor einem Tag
Danke für die Info!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Den Versuch mit Disney+ habe ich schon gemacht, da ich über die Telekom gebucht habe wurde ich an die Telekom verwiesen. Mitte September hatte ich zu diesem Thema auch Unterlagen hochgeladen, man wollte sich bei mir melden - hat natürlich noch keiner gemacht. Man wird im Kreis herum geschickt.
Ich hätte ja auch schon auf Standard Tarif reduziert, nur habe ich einen verbilligtes Angebot der Telekom genutzt und einen Jahrestarif abgeschlossen, der läuft jetzt noch bis Ende Januar.
Das Ärgerlich ist, daß man wirklich niemanden erwischt der einem sagt, geht oder geht nicht, es gibt eine Reduzierung der Rechnung oder nicht.
Geschweige denn findet man informationen darüber was denn gerade geht oder nicht, weil laut Berichten Disney+ zumindest UHD wieder anbietet, allerdings nur successive.
Mir würde es ja schon helfen wenn ich jetzt für die 2 Monate Geld zurück bekäme und nicht bis Ende Januar für etwas tahlen muss, was gar nicht geliefert wird.
Hat jemand also nähere Infos, wo man sowas klären kann?
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von
vor 2 Tagen
@Foxy435 wie gesagt, das ist leider ein disney Thema. Probier es nochmal bisschen hartnäckiger bei Disney .
ich habs auch geschafft , aber wie gesagt da wird keine große Summe bei rum kommen leider..
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von
vor 2 Tagen
Hallo @Foxy435,
danke für das spontane freundliche Telefonat. Aus Kulanz habe ich die Premium Option zu heute gekündigt. Die inkludierte Standardoption ist nun aktiv. Zusätzlich bekommst du per E-Mail noch eine kleine Wiedergutmachung.
Gruß
André
Hinweis:
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von
vor 2 Tagen
Danke Andrè, schön daß man doch immer wieder doch auf Leute trifft die einem kompetent weiter helfen können.
Alles Gute
Jochen
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo @Foxy435,
danke für das spontane freundliche Telefonat. Aus Kulanz habe ich die Premium Option zu heute gekündigt. Die inkludierte Standardoption ist nun aktiv. Zusätzlich bekommst du per E-Mail noch eine kleine Wiedergutmachung.
Gruß
André
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von