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Solved

Disney+App Zugang geht nicht

5 years ago

Hallo ich weiss nicht weiter. 

 

Ich habe disneyoption über Festnetz, auch schon aktiviert. 

Die HandyApp disney+ allerdings, will mit den Zugangsdaten der Telekom, also Email plus passw., das ich ein Abo abschließe.

 

Jemand hier im Forum hat Hilfe mit genau dem gleichen Problem bekommen und es geschafft, aber der Lösungsweg ist nicht ersichtlich. 

Bei der Hotline sagt man das Problem haben viele, können mir aber nicht helfen. 

 

Bin kurz davor das Abo bei der Telekom zu kündigen und dann direkt ein Abo bei disney selbst zu machen. 

 

Eigentlich aber wollte ich das nicht. 

Wer kann bitte helfen?

Liebe Grüße, Eva

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    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      Hallo @millereva und danke für das nette Gespräch.

      Es freut mich, dass wir das Problem zusammen lösen konnten.

      Wichtig war, sich mit den Kundencenter Zugangsdaten einzuloggen indem der Vertrag verknüpft ist und dann den Aktivierungslink zu nutzen.

      Bei weiteren fragen kommen sie gerne wieder auf mich zu.

      Viele Grüße
      Dean B.

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      Answer

      from

      5 years ago

      @Dean B.

       

      IIch möchte mich noch mal gaaaaaaanz herzlich bedanken. 

       

      Die Hilfe kam so schnell, so kompetent, so wirklich bemüht. Das hat mich richtig umgehauen. 

      DAS ist Service. Ich bin begeistert. 

       

      Vielen lieben Dank und liebe Grüße, Eva

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      Answer

      from

      5 years ago

      Guten Morgen @millereva,

      vielen Dank für das super Lob für meinen Kollegen @Dean B. ich habe es ihm natürlich geschickt.

      Es freut mich sehr, das er dich so begeistern konnte. Also, wenn nochmals was ist, du weiß ja jetzt wo wir stecken.

      Viele liebe Grüße und einen schönen Sonntag.

      Heike B.

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