Andreas Nagel

Bei mir funktioniert der Zugang nicht, obwohl eMail-Adresse und Kennwort geändert und andere Optionen ausgereizt.

Hallo @Andreas Nagel 

was passiert denn genau wenn du dich einloggen willst? welche Fehlermeldung erhälst du?

hast du die HM App schon mal neu gestartet?

bzw. wie folgt gelöscht und neu installiert?

iOS
App löschen (Einstellungen - Allgemein- IPhone/iPad  Speicher - Hallo Magenta)
Standardbrowser zurücksetzen (Einstellungen->Safari->Verlauf und Websitedaten löschen)
Gerät neu starten - Soft Reset, nicht nur aus- und einschalten.
App installieren


Android:
Cache und Daten in der App löschen (Einstellung -- App -- Apps -- Hallo Magenta)
App deinstallieren
Gerät neu starten - Soft Reset, nicht nur aus- und einschalten.
App installieren