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How do I find out which MagentaTV version I have?Solved
Durchgehend "Knarrgeräusche" Ton Magenta TV one
1 year ago
Ich habe gestern eine neue Magenta TV one bei mir installiert. Bei diesem Gerät habe ich das Problem, das es teilweise nach Umschaltvorgängen, z. B. Wechsel von live TV in Mediathek oder Youtube zu dauerhaften "Knarrgeräuschen" im Ton kommt, die sich auch nach nochmaligem Umschalten nicht abstellen. Ich muss die TV one aus- und wieder einschalten, dann läuft sie wieder normal. Der angeschlossene Fernseher ist ein Panasonic TX-58GXX889 Baujahr 2020. Die Software der TV one ist aktuell, die W-LAN Verbindung zum Smart 4 stabil, da nur ca. 4m entfernt. Der Aufstellort ist gemäß Anleitung optimal. Im eigentlichen Betrieb läuft die TV one sowohl im TV als auch in den Apps ohne Probleme, das Problem tritt wie gesagt, beim umschalten auf, unabhängig davon, ob dieses per Tastatur oder Sprache erfolgt. Mich würde interessieren, ob das Problem bekannt ist und es eventuell schon eine Abstellmaßnahme gibt. Da ich das Gerät erst seit gestern in Betrieb habe, möchte ich vor einem eventuellen Tausch auf jeden Fall noch einige Tage testen. Ich war heute auch bereits in unserem T-Punkt, wo man ein Software Problem vermutet.
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1 year ago
Hallo @Heinz1965,
bitte versuche einmal diesen Lösungsansatz:
Gehe bitte in die Einstellungen der TV One.
Menü →Einstellungen (Zahnrad) → System-Einstellungen →Bild & Ton → Audio-Einstellungen
unter Audio „Dolby MAT Ausgabe über HDMI " ausschalten.
Grüße Detlev K.
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