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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
E-Mail mit Ankündigung Umstellung MagentaTV weniger als 24 Stunden vor Umstellungstermin?
vor 3 Stunden
Hallo zusammen,
ich habe heute (20.03.) um ca. 16 Uhr eine E-Mail von der Telekom erhalten in der u.A. Folgendes steht:
"... In Kürze erhalten Sie von uns einen neuen Media Receiver als Ersatz für ihr aktuelles Gerät.Am Tag der Umstellung, in Ihrem Fall am 21.03.2026 schließen Sie Ihren neuen Receiver bitte an. ..."
Ich werde also weniger als 24 Stunden vor der geplanten Umstellung über diese Umstellung informiert?
Einen neuen Receiver habe ich noch nicht erhalten!
Auf dem vorhandenen, (alten) Receiver mit HDD sind noch zig Filme und Serien die ich noch gerne anschauen würde.
Eine frühere Ankündigung bzgl. der kommenden Umstellung habe ich weder per Post noch per E-Mail erhalten.
Ist diese E-Mail ernst gemeint?
Was kann ich tun, damit ich die Umstellung nicht vorgenommen wird - zumindest nicht in den nächsten Tagen/Wochen?
Ich empfinde dies als einseitige Vertragsänderung und Leistungsverschlechterung
und bin damit (bisher) nicht einverstanden.
Ist es bei der Telekom üblich solche Ankündigungen knapp einen Tag vor der Umstellung zu verschicken?
Ich freue mich auf hilfreiche Antworten.
Gruss
PS: Ich hätte eigentlich gern einen Rückruf vereinbart, aber der nächste verfügbare Termin wäre erst am 24.03. :-/
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akzeptiert von
vor einer Stunde
@FixFoxx,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Es handelt sich in der Tat um einen Fehler, die Mitteilung über den richtigen Umstellungstermin wurde bereits verschickt.
Für die enstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie um Entschuldigung. Wünsche dennoch einen schönen Abend und ein angenehmes Wochenende.
Beste Grüße
Malte
Hinweis:
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von
vor einer Stunde
Vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich finde es recht witzig, dass man hier seine eigene Antwort als akzeptierte Antwort und Lösung markieren kann ;-)
VG
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