monika-wenske

das übrigens von Jahr zu Jahr immer teurer wurde

Du zahlst doch immer das gleiche solange Dein Vertrag läuft, mindestens ist das bei mir so.

Da kann Dir doch egal sein, wie die Preise sich entwickeln (die übrigens auch über Jahre konstant waren , die Leistungen sind erhöht worden)

Was hat das mit dem Thema zu tun?

monika-wenske

"hier geht alles" ist anekdotische Evidenz

Nein, weil Du Du dich auf den Fehler vom 29.9. beziehst, und der ist eben derzeit nicht aufgetreten, bei niemandem

Und auch Deine Beschreibung ist ein völlig anderes Fehlerbild.

Wie auch @VoPo914 schrieb: ohne Beantwortung der Fragen wird das alles im Dunkeln bleiben.

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@falk2010  schrieb:

@monika-wenske  schrieb:

das übrigens von Jahr zu Jahr immer teurer wurde

Du zahlst doch immer das gleiche solange Dein Vertrag läuft, mindestens ist das bei mir so.

Da kann Dir doch egal sein, wie die Preise sich entwickeln (die übrigens auch über Jahre konstant waren , die Leistungen sind erhöht worden) Was hat das mit dem Thema zu tun?

Ich kenne ja meine aktuellen Rechnungen und ich kenne meine Rechnungen von 2015. Glaub' es oder lass' es sein, tatsächlich ist es Stück für Stück immer teurer geworden. Magentasport war jahrelang inklusive und kostete dann irgendwann 5 Euro, das Magenta M Entertainment Paket ist irgendwann mal 5 Euro teurer geworden usw. usf. Hier 5 Euro, da 5 Euro... es läppert sich. Mit dem Thema hat es direkt nicht zu tun, aber Kundenunzufriedenheit sollte nachvollziehbar sein, wenn die Leistung nicht erbracht wird UND die Preise steigen. Jedes für sich ist schon unschön, die Kombination von beidem ist halt richtig übel.

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@monika-wenske  schrieb:

"hier geht alles" ist anekdotische Evidenz

Nein, weil Du Du dich auf den Fehler vom 29.9. beziehst, und der ist eben derzeit nicht aufgetreten, bei niemandem

Und auch Deine Beschreibung ist ein völlig anderes Fehlerbild.

Zum einen beziehe ich mich auf einen Fehler vom 16.10. und habe das auch genauso geschrieben. Nur das Ergebnis - ich kann kein TV schauen und bekomme immer mal wieder die Fehlermeldung F50601 - ist gleich, jedoch ist das Fehlerbild etwas (NICHT völlig!) anders. Gerade WEIL es anders ist, ist es anekdotische Evidenz, wenn bei dir zufällig alles funktioniert.

Wie auch @VoPo914 schrieb: ohne Beantwortung der Fragen wird das alles im Dunkeln bleiben.

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Welche Frage(n) wurde(n) denn nicht beantwortet? Ich habe sie mir noch mal durchgelesen und meine, alle beantwortet zu haben.

1) Du nutzt keinerlei Internet oder Festnetz? - beantwortet. Doch, I-net, TV, Telefon MagentaTV Entertain M

2) Nur und ausschließlich TV? - beantwortet. s.o.

3) Hast Du genau die Fehlermeldung F50601 ? - beantwortet. Wenn Fehlermeldung, dann diese.

4) Mit  welchem Gerät? - okay, die nicht. Media Receiver 401, Typ B

Das waren die Fragen, andere wurden nicht gestellt. Ich kann auch nur Fragen beantworten, die auch gestellt wurden.

Grundsätzlich: Ich bin 82 Jahre, (natürlich) Rentnerin und habe keine Ausbildung im Bereich TV oder Internet. In allererster Linie bin ich KUNDIN! Zahlende Kundin! Die inzwischen ca. 60 Euro jeden Monat bezahlt, was für meine Verhältnisse nicht wenig Geld ist. Meine Erwartung ist, dass ich den Fernseher einschalte und ich einfach gucken kann, das wurde mir 2015 von der Telekom auch so versprochen (alles so einfach wie früher, einfach nur einschalten und gucken). Meine Erwartung ist auch, dass die Telekom dafür sorgt, dafür bekommt sie Geld von mir. Ich denke nicht, dass meine Erwartungshaltung falsch ist. Der Deal ist: Ich gebe der Telekom Geld, die sorgt im Gegenzug dafür, dass ich telefonieren und TV sehen kann sowie Internet habe. Meist funktioniert das auch so, wenn nicht passt der Deal für eine Seite nicht. Dummerweise für meine Seite.
 

monika-wenske

Zum einen beziehe ich mich auf einen Fehler vom 16.10. und habe das auch genauso geschrieben.

Ja, in einem Thread, der sich auf den 29.9. bezieht. Und da schriebst Du "und das Problem tritt schon wieder auf."

monika-wenske

Mit  welchem Gerät? - okay, die nicht. Media Receiver 401, Typ B

Eben, das war die zentrale Frage.

monika-wenske

Die inzwischen ca. 60 Euro jeden Monat bezahlt, was für meine Verhältnisse nicht wenig Geld ist.

Aber eben nicht 60,-- für TV, es sei denn, Du nutzt Internet und Festnetz nie.

monika-wenske

Ich denke nicht, dass meine Erwartungshaltung falsch ist.

Nein, natürlich nicht. Aber es kann auch zu Fehlern oder Störungen kommen.

monika-wenske

Hast Du genau die Fehlermeldung F50601 ? - beantwortet. Wenn Fehlermeldung, dann diese.

Heißt die dann "Anmeldung nicht möglich (F50601) - Bitte versuchen Sie es später erneut." oder ähnlich?