Edit: Das mit dem Kündigen ist falsch, ich meinte natürlich Tarif wechseln.

Auf meine schriftliche Beschwerde und die Bitte um Entschädigung hab ich nun das dritte Mal eine Mail bekommen, das angeblich die Kundennummer fehle.

Zum wiederholten Male habe ich diese nochmals gemailt.

Wenns nicht so traurig wäre, könnte man wirklich lachen.

Da weiss doch die rechte Hand nicht, was die linke tut.

Für soviel Geld jeden Monat erwarte ich da etwas anderes...aber zum Glück gibts da ja nun mittlerweile Alternativen.

Habe mich per E-Mail an die Telekom gewannt und mich über den Ausfall beschwert. Ich habe geschrieben, dass ich bei der nächsten Rechnung eine Gutschrift als Wiedergutmachung erwarte.

Erhielt heute folgende Antwort:

Sie haben sich mit einer Anfrage an uns gewandt – gern unterstützen wir Sie bei der Lösung des Problems.

Sie werden auf Ihrer nächsten Rechnung für die Ausfallzeit eine Erstattung bekommen.

Wir freuen uns, wenn wir Ihnen hiermit weiterhelfen konnten. Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter der kostenfreien Rufnummer 0800 33 09595.



Mit freundlichen Grüßen

Ihre Telekom

Na dann hoff ich mal, das es bei uns auch so klappt.
Scheint, du hattest direkt einen kompetenteren Ansprechpartner.

Liebe Grüße
Bettina

Hallo Zusammen,
nur zur Kenntnisnahme. Seit heute 17.08.2011 18:23 Uhr auch bei unserem Anschluss Standbild nach ein paar Sekunden. Vorher war nur ein Schwarzes Bild, allerdings mit der Möglichkeit auf die Aufnahmen und EPG zu zu greifen. Danach Neustart von Router und Reciever. Und Daaaaaaannnnnnn........ Standbild.....
Hab auchmal die Störungsmeldung verschickt.


Gruß

Ich frag mich nur, wann die Störung endlich behoben wird ? Ich sitz hier schon seit einer Woche ohne Fernseh und mit nem total beschissenen Internetzugang. Hätt ich bloß nicht auf IP umgestellt.

Hallo p_roger,

Einfach nur Dummschwätzer.

sorry, aber diese Einschätzung verletzt für unseren persönlichen Geschmack durchaus die Netiquette, und zudem haben Pingutux und phpman mit ihren Beiträgen die Sachlage als solche völlig korrekt wiedergegeben.

Wir haben unseren eigenen Beitrag vom 17. 8. um 12.50 Uhr noch zu ergänzen:

Sobald alle denkbaren Fehlerquellen im Wohnumfeld des Kunden ausgeschlossen sind (z. B. durch einen Test im Minimalszenario nach Routerneustart, bei dem Router und Receiver direkt per LAN-Kabel miteinander verbunden sind und keine weiteren LAN- bzw. AV-Komponenten eingeschaltet sind), muss auch die Konfiguration des (V)DSL-Ports im Rahmen einer Störungsmeldung geprüft werden.

Wenn diese Störungsmeldung bearbeitet wird, prüfen wir für Sie stets auch, ob Störungen in der IPTV -Einspeisungskette vorliegen, die den Multicast-Stream beeinträchtigen könnten.

Da wir zum Thema der Threaderöffnung (und einigen weiteren ) alles Wichtige miteinander erörtert haben, werden wir den Thread nun schließen.