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Gelöst
Entertainer tv Sky Bundesliga Packet und Starter Packet wird nicht freigeschaltet
vor 5 Jahren
AM 13.02 wurde mein Entertain TV Vertrag abgeschlossen. Inkl. Sky Bundesliga-Packet und Starter Packet.
Am 14.02 habe ich die Bestätigung inkl. Kundennummer von Sky erhalten. In dieser Bestätigung steht eindeutig,
dass ich schon freigeschaltet bin. Bis Heute ist es mir nicht möglich Sky zu sehen. Ich habe jetzt 4 mal mit den
T-Service telefoniert. Keine Lösung. 4 mal versprochen, das es jetzt freigeschaltet wird. Kein Signal!!!
Gerade mit Sky telefoniert. Telekom hat aktuell wieder eine Freischaltung bei Sky beantragt (die 3). Jetzt
soll ich wieder warten.(min. 12h).
Jetzt habe ich keine Lust mehr. Service ohne Kompetenz und echt patzige Sky-Berater.
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der Community.
Ich habe einen Verdacht, woran es immer wieder scheitert. Um die Sky Pakete im Rahmen der aktuellen Aktion buchen zu können, braucht man eine Basis-Option. Diese steht zwar in den Notizen zum ursprünglichen Auftrag drin, aber es wurde vergessen, sie zu buchen. Ich habe sie jetzt nachträglich beauftragt.
Wenn diese Option im Bestand ist, ist eventuell ein erneuter Auftrag an Sky nötig. Ich werde das dann gleich mit veranlassen und drücke die Daumen, dass wir damit die Ursache gefunden und beseitigt haben.
Viele Grüße Inga Kristina J.
4
Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten Morgen zusammen,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
Dann ist jetzt alles klar.
Gruß
Guido