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vor 9 Jahren
Haben Sie die Installation nach dem Download der .pkg Datei gestartet? Nach der Installation kann es sein, dass Sie zunächst bestätigen müssen, dass Sie der Webseite vertrauen.
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vor 9 Jahren
Hallo @KarlheinzKaltenecker,
welche Version von macOS benutzt du? Bitte die genaue Versionsnummer angeben, z.B. macOS High Sierra 10.13.1. Die Versionsnummer kannst du über das Apfel-Symbol in der Menüleiste und nachfolgendem Klick auf "Über diesen Mac" erfahren.
Liebe Grüße
Lutz
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vor 9 Jahren
ich kläre einmal ab, woran es liegen kann, dass die App sich nicht installieren lässt.
Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich wieder.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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von
vor 9 Jahren
Das Plugin lässt sich nicht installieren.
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von
vor 9 Jahren
Hallo, hatte bis eben auch das Problem. Jedesmal nach dem Download und erfolgreicher Installation vom Plugin kam jedesmal beim öffnen der EntertainTV mobil-Seite das man das Plugin installieren muss.
Hab es jetzt hinbekommen indem ich folgendes gemacht habe
1. EntertainTV mobil mit Safari öffnen
2.bei der Meldung das man das Plugin 6.30.0.24 installieren muss habe ich installieren gewählt
3.nach erfolgreichem Download habe ich Safari komplett geschlossen
4.Den Plugin-Download mit doppelklick im Ordner Download angeklickt und dem Installationsanweisungen gefolgt.
5.Meldung über erfolgreicher Installation bekommen
6.Safari geöffnet und die EntertainTv mobil Seite geöffnet
7.wieder die Meldung das das Plugin installiert werden muss
8.NICHTS anklicken, sondern oben in der MAC-Leiste "Darstellung" klicken und dann "Mit Plug-ins neu laden" anklicken.
9.Bei mir kam daraufhin die Meldung das der Adope Flashplayer veraltet ist
10. Flashplayer darüber gedownloaded und die runtergeladene "install_flash_player_osx.dmg" geöffnet und dann den auf dem schreibtisch liegenden Flashplayer mit doppelklick geöffnet und den Flashplayer installiert.
11. Dann wieder auf die EntertainTV mobil Seite gegangen und die Seite wieder über "Darstellung" -> "Mit Plug-ins neu laden" gegangen
Dann lief das Fernsehen wieder
vor 9 Jahren
Liebe Grüße
Anne W.
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von
vor 8 Jahren
Diese Routineantwort ist peinlich😡
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von
vor 8 Jahren
Hallo, Apple lässt keine Plug-ins mehr zu seid dem Update auf Safari 12. Mit Firefox oder Chrome läuft es nicht weil die Telekom die Browser nicht unterstüzt. Funktionieren tut es mit Edge von Microsoft, allerdings läuft der Browser nicht auf dem Mac. Es läuft wenn man Parallels (ca 80€) installiert und dann Windows 10 (ca 120€) mit der virtuellen Parallels Maschine installiert. Oder die Festplatte vom mac partitioniert und auf die leere Partition windows 10 indtalliert, nachteil dabei ist das man den mac komplett ausmachen muss und dann windows startet. Ansonsten kann man nur abwarten das die telekom sich mit apple einigt oder firefox oder so von der telekom unterstüzt wird.
von
vor 8 Jahren
Diese Routineantwort ist peinlich😡
Wie kann ich dir helfen?
Viele Grüße & einen schönen Montag
Ina B.
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vor 9 Jahren
wir melden uns wieder von der Front.
Es liegen keine generellen Einschränkungen vor. Wir haben in letzter Zeit einige Anfragen zu dem Thema bekommen und konnten das Verhalten nie nachstellen. Unsere Kollegen empfehlen, die Einstellungen des jeweiligen Browsers zu prüfen (Plugins müssen zugelassen sein).
Alternativ hilft vielleicht auch die Anleitung von @Veen76, herzlichen Dank fürs Teilen.
Eine kleine Frage noch an @KarlheinzKaltenecker & @Silvia49. Nutzen Sie einen iMac oder einen Mac Book?
Viele Grüße
Ina B.
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von
vor 9 Jahren
Hallo Ingo, ich komme erst heute dazu mich wieder um diese Sache zu kümmern. Nur soviel: es funktioniert oimmer noch nicht. Kein Bild, nur der Ton.Inzwischen gibt es schon eine neuere Version des Pluins. Aber nichts geht.
Es wäre sehr schön wenn ihr endlich den Fehler finden würdet.
Vielen Dank erst einmal und viel Erfolg.
Hallo @Silvia49, wie sieht es aus mit dem Logfile, kannst Du mir diesen zukommen lassen? Die Kollegen benötigen diesen, damit endlich herausgefunden wird, warum es nicht funktioniert. Gruß, Ingo F.
wie sieht es aus mit dem Logfile, kannst Du mir diesen zukommen lassen?
Die Kollegen benötigen diesen, damit endlich herausgefunden wird, warum es nicht funktioniert.
Gruß,
Ingo F.
20171118_142350.pdf
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von
vor 9 Jahren
ich hatte die Daten geschickt. So ganz langsam werde ich echt böse. Es geht immer noch nicht. Und ich erwarte jetzt einfach von euch eine Lösung.
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von
vor 9 Jahren
Hallo @Silvia49 ,
sorry für die späte Reaktion.
Danke für das Logfiles, ich habe die Infos weitergeleitet. Wir melden uns, wenn wir Feedback haben.
Beste Grüße
Ina B.
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