Gelöst
Erotic Lounge Club über Magenta TV Box
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe Erotic Lounge Club bestellt und in der Mein Magenta App steht der Auftrag als abgeschlossen. Auch den ID Check habe ich durchgeführt. Dennoch ist eine Einwahl nicht möglich.
Beim Klick auf Erotik in Videoload muss ich meine 18+ PIN eingeben. Das klappt. Dann kommt ein Hinweis "Erwachsenenangebote für 30 Minuten freigeschaltet".
Wenn ich dann auf Erotic Lounge Club gehe, werde ich mit dem Hinweis "Erwachsenenangebote wieder gesperrt" hinausgeworfen. Zudem bekomme ich lediglich die Möglichkeit angezeigt, den Dienst zu buchen. Das ist aber ja bereits passiert...
Und nun? Hat jemand nen glorreichen Tipp? TV Box abgeschaltet und neu gestartet hab ich schon. Gleiches Problem.
Thx @all
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vor 6 Jahren
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vor 2 Jahren
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vor 4 Jahren
Hallo @toku1977
bitte etwas Geduld bis das sich ein Teamie des @Telekom hilft Team die Vorgänge ansehen kann und sich dazu hier meldet 👍
Gruß
Waage1969
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Habe gerade eine Mail an die entsprechende Stelle bei der Telekom geschickt. Über Nacht wollte ich abwarten, da sich ggf die Systeme noch irgendwie synchronisieren oder ähnliches. Aber gleiches Problem wie gestern...
Auch über das Internet funktioniert es nicht. Einwahl ins Smartphone, Aufrufen der Seite, Eingabe der Einwahldaten. Soweit klappt alles.
Wenn ich dann im Portal bin und einen Film starten möchte, kommt " DRM Fehler", was darauf hindeutet, dass das System der Meinung ist, ich sei nicht berechtigt den Film zu sehen...
Antwort
von
vor 4 Jahren
Kurzer Status:
Noch alles unverändert.
1. Aus dem "Erwachsenenbereich" der TV Box werde ich abgemeldet, sobald ich den Erotic Lounge Club betreten möchte.
2. Bei Wiedergabe über Smartphone komme ich zwar in den 18+ Bereich, erhalte aber weiterhin den DRM Fehler, wenn ich einen Film starten möchte.
Reaktion auf meine eMail von heute Früh ist noch nicht erfolgt.
Hoffe, dass sich noch etwas tut. Denn die 12,99 Euro werden ja sicher auch ab theoretischer Freischaltung gestern berechnet.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Die Probleme hab ich nunmehr selbst herausgefunden und gelöst. Möchte aber die Antworten dennoch hier aufschreiben, weil ja irgendwann vielleicht jemand die gleiche Probleme hat und dann dankbar für die Lösungen ist.
1. TV Box: es gibt nicht nur die Jugendschutz PIN , die man für gewisse Altersfreigaben festlegen kann, sondern es gibt in der TV Box noch separat eine Sperre für die Erotic Lounge. Die muss freigegeben werden! Ansonsten fliegt man jedesmal automatisch aus der Erotic Lounge raus.
2. Smartphone: hier agiere ich meist im Incognito Modus. Dies wird von Videoload, aus welchen Gründen auch immer, so nicht akzeptiert und die Website meldet mich als Fehler. Sobald ich in den normalen Mode wechsle, funktioniert es. Also Videoload nicht über Incognito oder abgesicherten Modus laufen lassen
@Telekom: warum gibt es eigentlich keine Videoload App? Das wäre doch zeitgemäß. Evtl arbeitet ihr ja schon dran. Wenn nein, sollte es mal diskutiert werden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Die Probleme hab ich nunmehr selbst herausgefunden und gelöst. Möchte aber die Antworten dennoch hier aufschreiben, weil ja irgendwann vielleicht jemand die gleiche Probleme hat und dann dankbar für die Lösungen ist.
1. TV Box: es gibt nicht nur die Jugendschutz PIN , die man für gewisse Altersfreigaben festlegen kann, sondern es gibt in der TV Box noch separat eine Sperre für die Erotic Lounge. Die muss freigegeben werden! Ansonsten fliegt man jedesmal automatisch aus der Erotic Lounge raus.
2. Smartphone: hier agiere ich meist im Incognito Modus. Dies wird von Videoload, aus welchen Gründen auch immer, so nicht akzeptiert und die Website meldet mich als Fehler. Sobald ich in den normalen Mode wechsle, funktioniert es. Also Videoload nicht über Incognito oder abgesicherten Modus laufen lassen
@Telekom: warum gibt es eigentlich keine Videoload App? Das wäre doch zeitgemäß. Evtl arbeitet ihr ja schon dran. Wenn nein, sollte es mal diskutiert werden.
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vor 2 Jahren
Über die Magentatv one finde ich nicht den Erotik Lounge sender
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @toku1977,
danke für die Rückmeldung. Ich habe das schon mal an die Kollegen weitergegeben.
Ich warte auf dein Feedback nach dem Test.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Inga Kristina J.
Erstes Feedback: stabil, keine Auffälligkeiten, läuft
Sofern ich mich nicht wieder melde, ist es weiterhin stabil 👍
Thx 🙏
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @toku1977,
super, das klingt ja schon mal sehr positiv!
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@Inga Kristina J.
Erstes Feedback: stabil, keine Auffälligkeiten, läuft
Sofern ich mich nicht wieder melde, ist es weiterhin stabil 👍
Thx 🙏
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vor 2 Jahren
trotz buchung kein zugriff auf erotic lounge club
19
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey @toku1977,
kommt es bei jedem Film beim Erotic Lounge Club zu dem Problem?
Grüße
Sarah S.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Mittwoch und Donnerstag habe ich es mehrfach getestet. 4-5 Tests je Tag und der Fehler war immer vorhanden.
Gestern getestet und läuft wieder normal.
Oftmals ist es sehr eigenartig...
Antwort
von
vor 2 Jahren
Wirklich komisch, ich würde sagen, wenn es weiterhin zu dem Fehler kommt, frage ich dazu unsere Fachabteilung.
Dann wäre es super, wenn du mir konkrete Beispiele dazu nennst @toku1977 gerne auch per Nachricht, wenn es dir lieber ist.
Danke und beste Grüße zum Wochenende,
Sarah S.
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