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vor 21 Tagen
@Ruebenfamily
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
0
vor 21 Tagen
Hallo @Miru64,
bei einer defekten Fernbedienung der MagentaTV One (2. Gen.) können wir gern eine Ersatz-Fernbedienung zusenden.
Ich habe gesehen, dass die Kontaktdaten auf der Profilseite hinterlegt wurden. Wir melden uns dann morgen zur angegebenen Zeit.
Viele Grüße
Jürgen
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 20 Tagen
Hallo @Miru64
danke für das nette Gespräch vorhin.
Es freut mich, dass ich die Ersatzfernbedienung bestellen konnte. :)
Viele Grüße
Jonas
0
vor 20 Tagen
„Hallo Jonas, vielen Dank für deine Hilfe und dass du die Ersatzfernbedienung jetzt auf den Weg bringst! Ich freue mich wirklich sehr darüber. Du warst super nett und freundlich und man merkt richtig, dass du dich sehr bemüht hast, mir weiterzuhelfen – vielen Dank für den tollen Support in der Telekom hilft Community!“
0
vor 7 Tagen
Hallo, ich bin es nochmal. Wie lange dauert es bis die Fernbedienung ankommt? Ich warte schon fast 14 Tage auf die versprochene neue Ersatz Fernbedienung? Es ist auch nirgendwo ersichtlich das etwas kommt oder unterwegs ist! Habt ihr mich vergessen b.z.w die Fernbedienung?
Liebe Grüße Miru64
0
3
von
vor 7 Tagen
Hello again @Miru64
die Fernbedienung wartet schon seit dem 14.04. in der Postfiliale auf dich, hast du keine Info von der DHL erhalten? Wobei die Frage sich auch erübrigt, sonst würdest du dich nicht melden.
Ich rufe gleich einmal durch und gebe dir die Sendungsnummer.
Viele Grüße
Jonas
0
von
vor 5 Tagen
Hallo zusammen,
ich wollte hier mal ein großes Lob für Jonas J. dalassen! 🙌 Er hat mir nicht nur kompetent bei meiner Fernbedienung geholfen, sondern mich sogar angerufen und sich wirklich um alles gekümmert. 📞✨
Besonders toll: Er hat für mich sogar mein "verschollenes" Paket in der Postfiliale aufgespürt! 📦🔍 Ohne seinen schnellen Hinweis hätte ich wohl noch ewig gewartet.
Sollte jemand von den Moderatoren mitlesen: Jonas macht einen super Job und ist extrem hilfsbereit! ⭐⭐⭐⭐⭐
Danke dir nochmal für alles, Jonas! Mach weiter so! 😊
Viele Grüße Miru64
von
vor 5 Tagen
Hallo @Miru64,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass dir so kompetent und engagiert geholfen wurde und dass dein Paket dank des Einsatzes von Jonas wieder aufgetaucht ist.
Wir geben dein Lob sehr gerne weiter! 🙌
Falls du noch weitere Fragen oder Anliegen hast, sind wir jederzeit gerne für dich da.
Viele Grüße
Khaled
0
Uneingeloggter Nutzer
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