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Fernbedienung Magenta TV One 2. Generation
vor 7 Monaten
Hallo, ich habe heute mein zweites Magenta TV One 2. Generation geliefert bekommen. Leider besteht ein Hardwarefehler an der Fernbedienung. Der Steuerring nimmt den Befehl nach unten nicht bzw. nur selten an. Ich muß dann ewig nach dem passenden Druckpunkt suchen. Die anderen Richtungen funktionieren tadellos, auch die Fernbedienung vom anderen Gerät funktioniert tadellos. Besteht die Möglichkeit eines unkomplizierten Austausches nur der Fernbedienung?
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5 Sterne Mitgestalter
vor 7 Monaten
@Zwirn Hallo auf dieser Seite können defekte Geräte getauscht werden.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/service-reparatur-und-handyversicherung?samChecked=true
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3 Sterne Mitgestalter*in
vor 7 Monaten
Klar, indem du das Gerät reklamierst und dann ein Austausch erfolgt
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 7 Monaten
Hab sicherheitshalber auch nochmal das Team gerufen weil das Profil befüllt war
3
Antwort
von
vor 7 Monaten
Besten Dank für das kurze und so frühe Telefonat @Zwirn 😄
Die Fernbedienung habe ich gerade beauftragt, sodass diese nach Pfingsten bei dir eintreffen wird. Ob du die andere zurückschicken musst, wirst du ja sehen, ob ein Retourenschein dabei ist.
Sollte noch etwas sein, dann melde dich einfach bei mir.
Beste Grüße Anne 🤗