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Solved
Exklusiv für Ihre Region: Jetzt dauerhaft reduzierten Preis in den Tarifen MagentaZuhause M, L und XL. Geht bei mir nicht !!!
4 years ago
Hallo zusammen, für unsere Region gibt es eine Rabatt Aktion der Telekom "Exklusiv für Ihre Region:
Jetzt dauerhaft reduzierten Preis in den Tarifen MagentaZuhause M, L und XL sichern!
Gilt bei Buchung einer höheren Bandbreite."
Ich wollte jetzt von MagentaZuhause L mit TVPlus nach Magenta TV Smart XL wechseln für 54.94 Euro dauerhaft.
Im Warenkorb wird mir aber trotzdem angezeigt das dies nur bis Monat 6 gilt und ab Monat 7 64.94 Euro fällig werden.
Wie kann ich diese Rabat Aktion zu dem angegebenen Preis buchen dauerhaft.
Diese Aktion wird angezeigt wenn ich den Magenta Smart Tarif auswähle auf der Telekom.de Seite und dann den Verfügbarkeitstest ausführe mit der Option Tarifwechsel und nicht Neukunde.
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Accepted Solution
Telekom hilft Team
accepted by
4 years ago
ich bedanke mich für das sehr freundliche Gespräch. Klasse, dass wir erst einmal alles soweit klären konnten.
Warum dieses Angebot für Sie nicht buchbar ist, kann ich momentan nicht erklären. Wie telefonisch besprochen, gebe ich den Sachverhalt noch einmal zur Prüfung an die Kollegen der Fachabteilung.
Bei weiteren Fragen bin ich gern für Sie da.
Herzliche Grüße
Tanja R.
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Answer
from
4 years ago
@Tanja R.
auch ich danke für das sehr nette Gespräch. Die Umstellung auf meinen neuen Tarif hat einwandfrei funktioniert. Ich habe aber noch eine Frage. Ich würde gerne auf die Magenta TV Box wechseln. Ist es richtig, das ich diese einfach bestellen kann und wenn ich sie angeschlossen habe, meinen alten Receiver MR401 ohne zu kündigen einfach retournieren kann über diese Adresse https://retoure.telekom-dienste.de/miete/ . Die Kündigung des MR401 erfolgt ja durch die Retoure und den Eingang bei der Telekom. Die Bestellung wird aber noch dauern, da wir noch einige Aufnahmen auf dem alten MR401 schauen müssen.
Mit freundlichem Gruß
user2017
Accepted Solution
Telekom hilft Team
accepted by
4 years ago
Guten Morgen @user2017,
klasse, ich freue mich für Sie, dass die Umstellung auf Ihren neuen Tarif reibungslos funktioniert hat.
Ja, es ist richtig, dass Sie die Magenta TV Box einfach bestellen können und den Media Receiver 401 ohne zu kündigen retournieren. Sobald das Endgerät bei uns eingegangen ist, wird die Kündigung eingestellt und läuft dann automatisch durch. Falls die Mindestmietzeit von 12 Monaten für den MR 401 nicht unterschritten wird, ansonsten wird die Restlaufzeit noch berechnet.
Theoretisch stehen Sie ja nicht unter Zeitdruck, schauen Sie in Ruhe die Aufnahmen auf Ihrem alten MR 401 und anschließend beauftragen Sie dann ganz einfach die Magenta TV Box. Sobald diese geliefert wurde, haben Sie die Möglichkeit, über den von Ihnen genannten Link den Retourenschein auszudrucken und den MR 401 zu retournieren.
Bei weiteren Fragen bin ich gern für Sie da.
Beste Grüße
Tanja R.
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