Wenn ich das richtig erinnere, sollte ich nur neue Geräte bekommen und alles andere bleibt wie es ist. Ich habe aber bislang noch keine Bestätigung über die Vertragsverlängerung erhalten. 

Neue Geräte bedeutet in der Regel, Vertragsänderung.

Welche Geräte hast du denn bekommen.

Was steht denn im Kundencenter unter Aufträge.

Wenn Entertain geändert wurde, funktioniert der neue MR erst nach der Umstellung.

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@lui.burmeister@  schrieb:

Wenn ich das richtig erinnere, sollte ich nur neue Geräte bekommen und alles andere bleibt wie es ist. Ich habe aber bislang noch keine Bestätigung über die Vertragsverlängerung erhalten. 

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Wenn du das alte Entertain hattest mit dem MR30x dann musst du auch noch einen Tarifwechsel vornehmen auf das neue Entertain TV.

Genauso einen Fall gab es hier im Forum vor kurzem auch schon mal, da hat die Hotline zwar den MR40x verschickt aber nicht beachtet das dazu auch der Tarif angepasst werden muss.

Trag mal deine Kontaktdaten in dein Profil ein damit jemand von der Telekom nach schauen kann.

lui.burmeister

Vielen Dank für die schnellen Antworten. Ein Anruf beim Kundenservice hat ergeben, dass mich wohl der Brief mit dem Termin etc nicht erreicht hat.

Und der Rest ist Rätselraten.

Wurde was geändert? Was? Entertain von alt auf neu, oder wurde der falsche MR geschickt.

Bekommst du eine neue AB. Brief, Mail.

Es könnte ja jemand vom Team nachsehen und dir eine Mail mit dem Auftrag schicken.

@HAMAPA

Ich ändere mal ab in "Und der Rest ist Schweigen".

Kundprofil ist befüllt - "Ratespiel wird fortgesetzt oder gelöst durch das Team".

Ein Trauerspiel wie "Hamlet" - "Weiterraten oder nicht, das ist hier die Frage!"

Servus Johannes,

Danke für Replay ... Zitat:

"deutet die Prozentzahl für mich auch darauf hin, dass die Umstellung noch nicht durch war..."

so viele Möglichkeiten gibt es heutzutage nicht, warum es nicht funktioniert .. nein, die Umstellung lag auf Eis .. aber in weiser Voraussicht schickt man dem Kunden schon mal nen Receiver zu ..  dann zahlt man eben für 2 .. keine schlechte Idee.

Zur Beruhigung .. ich habe das Teil zurückgesandt .. da niemand das Problem lösen konnte, Telekom Hilft .. mit vielen Angestellten, die falsche Nummern vergeben, man landet beim Datenschutz, die nächste Nummer, man landet bei Basketball und 3. Liga Team .. man hat ja nichts zu tun, außer in der Warteschleife zu hängen, da ist man doch gerne Kunde, oder ??!! 

Außerdem, liegt meine Kündigung ab September vor .. kein Bock mehr, ich denke .. glaube, meine Geduld wurde schon arg auf die Folter gespannt 1,5 Monate sind genug, ein wirtschaftliches Unternehmen, was nachhaltig agieren muss, um auf dem Markt zu bestehen, auf Kunden angewiesen ist, weil diese deren Unternehmen das Gehalt zahlen, agiert anders.

Danke und viel Spaß noch ..