Falsche Abbuchung für Netflix Upgrade
21 days ago
Hallo, wir haben im Oktober einen neuen Vertrag abgeschlossen. Darin war Netflix MIT Werbung enthalten. Bei der ersten Abbuchung wurde dann plötzlich für ein angebliches Netflixupgrade Geld eingezogen. Seitdem hatten wir schon 2 Mal telefonischen Kontakt mit Telekommitarbeitern (wahrscheinlich Callcenter). Diese Mitarbeiter wollten sich darum kümmern. Bis heute ist natürlich nichts dergleichen passiert und es wird weiter fröhlich abgebucht. Da wir Netflix kaum nutzen, ist das umso ärgerlicher! Ich würde gern eine E-Mail schreiben weil bei telefonischem Kontakt ja scheinbar nicht reagiert wird. Ich finde jedoch keine Mailadresse! Kann mir jemad helfen und mir mitteilen wie ich bei meinem Problem weiterkomme?
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21 days ago
Hallo, wir haben im Oktober einen neuen Vertrag abgeschlossen. Darin war Netflix MIT Werbung enthalten. Bei der ersten Abbuchung wurde dann plötzlich für ein angebliches Netflixupgrade Geld eingezogen. Seitdem hatten wir schon 2 Mal telefonischen Kontakt mit Telekommitarbeitern (wahrscheinlich Callcenter). Diese Mitarbeiter wollten sich darum kümmern. Bis heute ist natürlich nichts dergleichen passiert und es wird weiter fröhlich abgebucht. Da wir Netflix kaum nutzen, ist das umso ärgerlicher! Ich würde gern eine E-Mail schreiben weil bei telefonischem Kontakt ja scheinbar nicht reagiert wird. Ich finde jedoch keine Mailadresse! Kann mir jemad helfen und mir mitteilen wie ich bei meinem Problem weiterkomme?
Hallo, wir haben im Oktober einen neuen Vertrag abgeschlossen. Darin war Netflix MIT Werbung enthalten. Bei der ersten Abbuchung wurde dann plötzlich für ein angebliches Netflixupgrade Geld eingezogen. Seitdem hatten wir schon 2 Mal telefonischen Kontakt mit Telekommitarbeitern (wahrscheinlich Callcenter). Diese Mitarbeiter wollten sich darum kümmern. Bis heute ist natürlich nichts dergleichen passiert und es wird weiter fröhlich abgebucht. Da wir Netflix kaum nutzen, ist das umso ärgerlicher! Ich würde gern eine E-Mail schreiben weil bei telefonischem Kontakt ja scheinbar nicht reagiert wird. Ich finde jedoch keine Mailadresse! Kann mir jemad helfen und mir mitteilen wie ich bei meinem Problem weiterkomme?
Es gibt nur die Möglichkeit ein Kontaktformular zu benutzen.
Einfacher ist es jedoch hier Dein Profil zu befüllen, dann kann sich das jemand vom hilft Team anschauen.
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21 days ago
Was muss da noch in mein Profil? Meine Kundennummer?
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21 days ago
Vielen Dank! Ich habe alles aktualisiert und warte nun mal ob ich eine Antwort bekomme.
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21 days ago
Vielen Dank! Ich habe alles aktualisiert und warte nun mal ob ich eine Antwort bekomme.
Vielen Dank! Ich habe alles aktualisiert und warte nun mal ob ich eine Antwort bekomme.
Sehr gut, ich habe das Team direkt informiert.
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21 days ago
Hallo und guten Morgen @Hummel66,
danke für das Gespräch.
Ich habe Netflix Standard mit Werbung wieder gebucht und das Upgrade entfernt.
Besten Gruß
Matthias
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