Upgrade Netflix Account
2 years ago
Guten Tag,
ich habe heute meinen Vertrag gewechselt, da mein alter Vertrag (MagentaTV mit Netflix Premium-Abo) noch über kein MagentaTV verfügt hat.
Den neuen Vertrag (MagentaZuhause XL mit MagentaTV Netflix) hab ich telefonisch abgeschlossen und dabei wurde mir gesagt, dass mein Netflixaccount zwar beibehalten bleibt aber nicht, dass er von Premium auf das Basismodell mit Werbung heruntergestuft wird.
Auf jeden Fall würde ich den Account gerne wieder hochstufen.
Laut der E-Mail funktioniert das wie folgt
Aber leider scheitere ich bei dem dritten Schritt da ich nirgends eine Möglichkeit sehe um Netflix auszuwählen.
Ich habe nun die folgende Seite über Google gefunden Netflix-Optionen, jedoch bekomme ich hierbei folgende Fehlermeldung
Finde ich einfach nur den Button nicht oder kann ich das Abo an anderer Stelle erweitern?
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2 years ago
@Heiko K Da musst die option dazu buchen
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/netflix-optionen
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Answer
from
2 years ago
Vieln Dank für die Antwort! Das ist jedoch der Link den ich schon gepostet habe und ich bin etwas verunsichert darüber, dass ich nicht die 13€ Variante wählen kann, obwohl das in der E-Mail steht die ich bekommen habe. LG
Vieln Dank für die Antwort!
Das ist jedoch der Link den ich schon gepostet habe und ich bin etwas verunsichert darüber, dass ich nicht die 13€ Variante wählen kann, obwohl das in der E-Mail steht die ich bekommen habe.
LG
Das Bild von dir ist ein Tarifwechsel den brauchst nicht einfach im Kundencenter unter den Festnetz auf Optionen gehen und entdecken und die buchen
Answer
from
2 years ago
Vielen Dank,
der Ansatz klingt schonmal vielversprechend aber da bin ich wieder bei meinem ursprünglichen Problem.
Ich bräuchte glaube ich eine exakte Schritt für Schritt Anleitung wie ich darauf komme, weil ich weder ein Festnetzfeld noch irgendwo Optionen sehe.
Answer
from
2 years ago
Hey @Heiko K, 👋
ich helfe dir dabei gerne. Bitte hinterlege deine Rückrufnummer in deinem Profil und schreib mir kurz, wann ich dich telefonisch erreichen kann. 🙂
Liebe Grüße
Jonas W.
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