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Netflix Upgrade auf Premium nicht möglich
2 years ago
Hallo,
wir haben vor kurzem das Magenta Netflix Smart Abo (MagentaZuHause XXL ) abgeschlossen, bei dem Netflix HD mit Werbung inklusive ist.
Ich hatte vorher Netflix über Sky was am 31.7. ausgelaufen ist.
Ich habe mein Netflix Konto mit der telekom verknüpft.
Nun wollte ich wie in der Telekom Email beschrieben das Upgrade auf Premium (4k ohne Werbung) durchführen.
Also eingeloggt, Festnetzvertrag ausgewählt und dort beim Netflix Abo auf Details.
Hier soll man das Upgrade durchführen können, allerdings erscheinen keine zusätzlichen Details.
Habe verschiedene Browser probiert, immer der gleiche Fehler.
Könnte ein Telekom Mitarbeiter helfen?
Viele Grüße
Lars
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4 months ago
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2 years ago
Hi @Lars51 vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie abgemacht habe ich den Upgrade nun im System direkt eingestellt.
Die Änderung ist zu morgen. Ich melde mich dann auf jeden Fall noch mal, ob alles geklappt hat.
Wenn was sein sollte vorher, gern noch mal melden.
Viele Grüße
Raphaela T.
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from
2 years ago
Aloha @Oohhjeee,
ich steige hier mal ein und beantworte gern deine Fragen.
a) Das Netflix Premium Abo lässt sich nachträglich dazubuchen.
b) Die Buchung von Magenta TV Smart Netflix und auch die Buchung des Netflix Upgrades nimmst du selbst online vor.
Dazu geht's hier lang zu unserer Produktseite mit Tarifauswahl.
c) Du behältst dein bestehendes Netflix-Konto und kannst es dann mit der bei uns gebuchten Option verknüpfen, sodass du nicht doppelt zahlst und das Komplettpaket über uns abgerechnet wird.
Alles geklärt oder sind noch weitere Fragen offen?
Beste Grüße
Louisa G.
Answer
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2 years ago
Hi Louisa,
ja, hilft. DAAAAAAAAAANKEEEEEE.
Vielleicht noch eine kurze Frage: Wenn ich jetzt den entsprechenden Tarif buche: Wie lange ungefähr dauert die Freischaltung ?
Reden wir hier eher über Stunden oder über Tage ?
Answer
from
2 years ago
Hey @Oohhjeee,
das sollte schon von heut auf morgen laufen. Sobald du das Ganze buchst, müssen dir ja entsprechende Berechtigungen gebucht werden. Das dauert einen Moment. Aber soweit ich weiß, sollte es schon am nächsten Werktag nutzbar sein.
Ich wünsch dir ganz viel Spaß damit. 😄
Beste Grüße
Louisa G.
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