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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Falsches Kündigungsdatum MagentaTV Flex
vor 3 Stunden
Ich hatte MagentaTV Flex mit Gutschein für zwei Monate gratis.
ich wollte, damit ich es nicht vergesse, zeitnah nach Start kündigen und habe das Online Formular ausgefüllt und als Kündigungstermin den Start-Termin + 2 Monate - 1 Tag gewählt. Leider wurde die Kündigung dann zum 1.6. ausgeführt, so dass ich nichts von den Freimonaten habe.
Mehrere Anrufe bei der Hotline waren erfolglos, da der Inhalt des Webformulars (welchen ich per E-Mail als Bestätigung bekommen habe) nicht eingesehen werden können und somit unklar ist zu wann ich tatsächlich kündigen wollte.
Als GK ist zudem noch das Problem, dass ich zuerst bei GK Mobilfunk in der Hotline lande.
Hat jemand einen Tipp, wie ich das gelöst bekomme?
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vor einem Jahr
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vor 2 Stunden
Auf jemanden vom Telekom Team warten
Die dürften da mittlerweile viel Erfahrung damit haben 😉
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vor 2 Stunden
@thomas_muc
Ob falsch oder korrekt wird sich sicherlich selten klären können.
Meine Erfahrung: innerhalb der Widerrufsfrist wird da nicht unterschieden und das ganze rückabgewickelt.
Erst danach geht es mit einer Frist, die vertraglich geregelt ist. Hier dann monatlich.
Vorsorgliche Kündigungen die länger als die monatliche Frist im voraus sind werden eigentlich daher auch, zumindest zeitlich gesehen, ignoriert.
die Teamies werden sich entsprechend melden!
Gruß
Waage1969
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vor einer Stunde
Hey @thomas_muc,
vielen Dank für deinen Beitrag. Sehr gerne helfe ich dir weiter. Wann passt dir ein kurzes Telefonat?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Melek
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Uneingeloggter Nutzer
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