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5 years ago
Hallo @minz3 ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Ich verwende die App nicht und kann daher erstmal nur mit allgemeinen Tips versuchen zu helfen.
Gibt es in der App Möglichkeiten zur Einstellung von Werbeinhalten oder Datenschutz? Bei anderen Apps kann ein Verhalten, wie von Ihnen beschrieben, auftreten, wenn da nicht alle Einstellungen "passend" sind. Ich würde Ihnen daher vorschlagen, dass Sie mal in den Einstellungen der App schauen, was sich verstellen lässt. Oft hilft auch an und wieder aus oder andersrum.
Wenn es dort nichts zu finden gibt, könnten Sie auch mal ein manuelles Update versuchen. Dafür wäre es gut, wenn Sie noch angeben, auf welchem Gerät Sie die App verwenden. Wenn es ein Media Receiver 401 ist, dann können Sie hier nachlesen, wie ein manuelles Update geht:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-201-401-601-Sat-zuruecksetzen/ta-p/4294662
Viele Grüße,
Coole Katze
1
Answer
from
5 years ago
@Coole Katze
Wolltest du nicht die falsche Lösung vorschlagen 🤔
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Den Media Receiver hattest du ja schon neu gestartet. magst du mir auch noch sagen, welchen Media Receiver du hast? Wie ist der mit dem Router verbunden und auch das Routermodell wäre von Bedeutung. Du könntest aber auch mal deinen Router neustarten und dann probieren, ob es wieder geht.
Grüße
Peter
7
Answer
from
5 years ago
Hallo @minz3 ,
hier geht es zu einem Leidensgenossen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/FC-Bayern-App-laedt-keine-Videos-seit-ca-1-Woche-Andere-Apps/m-p/4576760/highlight/false#M399177
Vielleicht gelingt es gemeinsam, eine Lösung zu finden.
Grüße,
Coole Katze
Answer
from
5 years ago
wie ist der aktuelle Stand? Hast du bereits einmal den Tipp von @Coole Katze, bei FC Bayern.tv, direkt nachzufragen, beherzigt?
Beste Grüße
Malte M.
Answer
from
5 years ago
Hallo,
Ja denen ist nichts bekannt. Leider
Unlogged in user
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from
5 years ago
wie sieht es aktuell bei Ihnen aus? Zwischenzeitlich gab es eine Bereinigung.
Gruß
Sebastian S.
0
5 years ago
wir hatten dasselbe Problem - wie ich jetzt erkannt habe , immer wenn die Bayern TV Plus App ein neues Update gefahren hatte, blieben die Videos im Ladevorgang hängen.
Gefühlte hundert Anrufe, Help-line und sonstige Anlaufstellen waren ratlos und die Telekom hat mich an die Bayern App verwiesen und die wiederum zurück an die Telekom. Es war zum Ausrasten!
Dann hab ich den ersten und einzigen kompetenten Ansprechpartner an der Strippe gehabt, der mit mir auch alle üblichen, unüblichen und sonstigen Varianten eines Neustarts begleitet hatte, dann sollte ich den Media-Receiver (neuestes Model) hinten am Druckknopf dreimal hintereinander aus und wieder anschalten. Dann hat er im System (bei sich) nochmal was angestoßen und plötzlich , nach Monaten der Verzweiflung - ging alles wieder.
Jetzt nach 5 MOnaten, neues Update der App, jetzt geht alles AUßER! die Spiele in voller Länge!!!!!!!!!!! Gleicher Mist von Vorne. Hab schon wieder alles versucht, inklusive dreimal Knopf drücken, Neustart des Receivers, usw. Ich brauch wieder diesen super Mitarbeiter, der als Einziger kapiert hat, wie es geht!!!! Ich hoffe, ich krieg den wieder irgendwie an die Strippe....
7
Answer
from
5 years ago
Wenn die Bayern App bisher eine Störung hatte, lag es jedes Mal an der Magenta App,
Wenn die Bayern App bisher eine Störung hatte, lag es jedes Mal an der Magenta App,
Es gibt nicht "die Bayern App", es gibt verschiedene für verschieden Plattformen, eine davon ist die für MagentaTV. Und die wird nicht von der telekom gestellt.
Answer
from
5 years ago
Na prima...noch eine neue Variante- telekom hat nix mit Magenta zu tun?
Das Hauptproblem ist offensichtlich. Man wird von einem (Nicht)Verantwortlichen zum nächsten geschickt.
Wenn ich bei der Telekom Magenta nutze, dann sind solche Spitzfindigkeiten wenig hilfreich. Ich als Kunde möchte eine Lösung und den richtigen Ansprechpartner!
Das kann doch so schwer nicht sein. Sollte es zumindest nicht.
Answer
from
5 years ago
Hallo @upatme ,
vielleicht habe ich mich unglücklich ausgedrückt, sorry.
Na prima...noch eine neue Variante- telekom hat nix mit Magenta zu tun?
Na prima...noch eine neue Variante- telekom hat nix mit Magenta zu tun?
Ich bezog mich darauf, dass Du schriebst dass die App auf anderen Geräten läuft.
Und ich glaube weiterhin, dass sind zwei verschieden Programme, die für Dich als User das gleiche machen.
Dennoch kann A in seiner Umgebung laufen und B in der anderen nicht.
Und die Programmierung der jeweiliegen Apps macht der Anbieter, nicht die telekom.
Wenn ich bei der Telekom Magenta nutze, dann sind solche Spitzfindigkeiten wenig hilfreich.
Wenn ich bei der Telekom Magenta nutze, dann sind solche Spitzfindigkeiten wenig hilfreich.
Das war als Erklärung gedacht.
Wenn ein Programm für Deinen PC nicht geht meldest Du Dich auch beim Hersteller und nicht bei Microsoft.
Ich als Kunde möchte eine Lösung und den richtigen Ansprechpartner! Das kann doch so schwer nicht sein.
Ich als Kunde möchte eine Lösung und den richtigen Ansprechpartner!
Das kann doch so schwer nicht sein.
Nein, das wollte ich Dir sagen: der Anprechpartner ist eben nicht die telekom.
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