Hallo,

nachdem es eine Ewigkeit gedauert hat bis die Magenta TV App endlich für Apple TV verfügbar gemacht wurde, konnte ich diese nun ausführlich testen und möchte diese gerne als Ersatz für das klassische Fernsehen nutzen. Damit die App jedoch brauchbar ist, fehlen noch einige Funktionen, die ich im folgenden auflisten möchte. Leider gibt es außer hier anscheinend absolut gar keine Möglichkeit mit der Telekom in Kontakt zu treten. Die Telefon-Hotline kommt natürlich nicht in Frage für solch ein Anliegen. Daher meine dringende Bitte: Bietet endlich einen richtigen Kundenservice an, den man für entsprechende Bereiche auch adressieren kann. Kein CallCenter-Mitarbeiter kann Feature-Wünsche an die Entwickler der App weiterleiten oder einem bei Bugs helfen. Dafür bedarf es einfach einen Kontakt zur Entwicklungsabteilung, so wie sie jedes andere Unternehmen auf der Welt auch anbietet.

1.) Wenn ich mir während des Fernsehens die Infos zur aktuellen Sendung (OK/SELECT auf Fernbedienung) einblenden lassen möchte bzw. dann mit einem Swipe nach unten die Senderliste einblenden lasse, dann soll diese Anzeige bitte auch so lange auf dem Bildschirm bleiben, wie ICH das will und nicht, wie der Entwickler der App das wollte! Es ist eine völlige Fehlentwicklung, dass die Einblendung IMMER automatisch nach 2-3s weg geht. Wer denkt sich so etwas aus? So ist es es ABSOLUT UNMÖGLICH irgendetwas zu lesen. Ich kann nicht durch die Senderliste stöbern, nen Sender suchen oder lesen, was dort gerade läuft, wenn IMMER die Einblendung von alleine weg geht. Das ist absoluter Mist und ergibt keinen Sinn. Die Einblendung hat nur wegzugehen, wenn ich explizit auf ZURÜCK drücke oder einen Sender wechsle.

2.) Wenn ich mit OK und SWIPE DOWN zur Senderliste gehe, sollte bitte der aktuell gestreamte Sender selektiert sein und nicht die Senderliste willkürlich auf bei irgendeinem Sender oder meist am Anfang der Liste stehen. Das ergibt keinen Sinn.

3.) BITTE schreibt die Sendernamen in die Senderliste! Es ist teils absolut unmöglich einen gewünschten Sender auszuwählen. Ihr zeigt nur ein Vorschaubild und den Namen der aktuellen Sendung. Kein Mensch weiß auswendig, welche Sendung auf welchem Kanal zu einer beliebigen Zeit läuft. Wenn es 20:10 Uhr ist und ich möchte um 20:15 die Sendung X auf Sender Y sehen, dann schalte ich schon mal auf Sender Y. Wie jeder Mensch auf dieser Welt. Aber leider ist dies mit der App absolut unmöglich. Warum? Weil nirgendwo der Name des Senders eingeblendet wird. Lediglich das Senderlogo wird angezeigt. Kein Mensch kennt von allen 100 Sendern die Senderlogos auswendig. Viele Senderlogos sind so lang und differenzieren sich nur durch eine 1 oder 2, sodass diese überhaupt nicht erkennbar sind, wenn diese ganz klein angezeigt werden. Ebenso sind die Senderlogos je nach Vorschaubild nicht erkennbar. Seit 30 Jahren ist es Standard, dass ein Fernseher, ein Sat-Receiver oder Kabel-Receiver den Sendernamen in der Senderliste anzeigt. Bitte macht das auch, dann kann man die App wirklich als vollwertigen Fernseh-Ersatz verwenden!

4.) Kaum einer nutzt die Apple TV Fernbedienung. Zur Steuerung des Fernsehers, des AV-Receivers bzw. der Soundanlage verwenden die meisten Universalfernbedienungen wie die Logitech Harmony Serie. Es können aber auch Controller und Tastaturen mit der Apple TV Box verbunden werden. Apple TV unterstützt daher Befehle wie DIRECTION UP, DOWN, RIGHT, LEFT. Eure App unterstützt diese Befehle leider nur zum Teil. z.B. in den Menüs. Dort kann ich beliebig mit der Harmony navigieren. Beim Fernseh-Schauen jedoch verlangt ihr explizit die Swipe-Gesten, um die Sender bequem zu wechseln oder sich Infos einzublenden. Jede andere App wie Netflix, Disney+, iTunes Movie, Amazon Prime, etc. unterstützt die DIRECTION Befehle hingegen problemlos! Bitte unterstützt hier auch die Direction-Befehle. Vor allem, wo die neue Apple TV Box, die gestern vorgestellt wurde, ebenfalls nun eine Fernbedienung mit Steuerkreuz hat und hier explizit auf die Tasten-Befehle und nicht auf Swipe-Befehle ausgelegt ist.

5.) Die Senderliste lässt sich mit der App auf dem Apple TV nicht bearbeiten. Ich musste dafür die App extra noch mal auf meinem Tablet installieren, damit ich über diese App dann die Senderliste bearbeiten konnte.

6.) Ist die Apple TV Box auf  4K Dolby Vision 30fps eingestellt, so hat die Magenta TV als einzige App ein Problem damit und streamt nur noch in SD statt in HD. Bei allen anderen eingestellten Auflösungen streamt die App einwandfrei in HD. Es hat lange gedauert, bis ich die Ursache für diesen Bug gefunden habe.

7.) Wechselt man zwischendrin mal zum Home Screen von Apple TV oder in eine andere App und kehrt zur Magenta TV App zurück, hat die App ein Problem den Stream wieder neu zu starten. Man muss dann explizit auf einen anderen Sender schalten, damit wieder alles geht.

8.) Gibt es keine Möglichkeit zurück zu spulen oder liegt das auch an der Harmony? 

9.) Es wäre schön, wenn es optional die Einstellung gäbe, dass man beim Start der App direkt den zuletzt gewählten Sender streamen möchte und nicht im Hauptmenü landen möchte.

Vielen Dank!