Fehler 20135
1 year ago
Wir haben die Datenrate von 50 auf 100 MBit/sec zum 04.12. erhöht.
Seitdem zeigen Receiver 401 und 201 den Fehler 20135.
Reset der Receiver und Neustart Router war erfolglos.
Router ist der Speedport W 925V
Benötigen wir ggf. modernere Receiver für die Datenrate?
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1 year ago
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5 years ago
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1 year ago
Benötigen wir ggf. modernere Receiver für die Datenrate?
Eher einen neueren Router.
Sind Auffälligkeiten im Routerlog zu sehen wenn der Fehler auftaucht?
Wie sind die Receiver mit dem Router verbunden?
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1 year ago
@Rubberneck
und wurde MagentaTV wieder mit gebucht, welcher Tarif?
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1 year ago
Moin @Rubberneck,
dass die neue Bandbreite nicht voll genutzt werden kann, ist ärgerlich, das verstehe ich. @kurz59 und @holzher24 haben schon wichtige Fragen gestellt. Auch ich würde dazu gerne mehr wissen.
Es ist aber im Bereich des Möglichen, dass du einen neuen Router brauchst.
Gerne schaue ich mir das auch mit dir zusammen an. Fülle dazu bitte dein Profil vollständig aus und schreib mir hier, ab wann du erreichbar bist. Für das Telefonat möchte ich dich bitten, deine Kundenummer und IBAN bereitzuhalten, aufgrund der Legitimation.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Liebe Grüße,
Christoph Sch.
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1 year ago
Die Receiver sind per Kabel mit dem Router verbunden.
Routerlog kenne ich mich leider nicht mit aus.
In der Dezember-Rechnung steht als gebuchtes Produkt ab 04.12. Magenta Zuhause L sowie Magenta TV Flex
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1 year ago
Magenta Zuhause L sowie Magenta TV Flex
Das wären aber zwei Verträge, einmal "Magenta Zuhause L" und einmal "Magenta TV Flex"
Ist das so? Stehen zwei Zeilen auf der Rechnung?
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1 year ago
ja, ganz unten auf der Rechnung ist das so vermerkt
MagentaZuhause L
04.12.23 - Aktuelles Ende der Mindestvertragslaufzeit: 03.12.25
1 Monat - Eingang der Kündigung spätestens am: 03.11.25, um stillschweigende Verlängerung zu vermeiden. Danach jederzeit mit einer Frist von maximal 1 Monat kündbar.
MagentaTV Flex
04.12.23 - Aktuelles Ende der Mindestvertragslaufzeit: keine Laufzeit 1 Monat - Eingang der Kündigung spätestens am: jederzeit
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1 year ago
MagentaTV Flex
@Rubberneck
damit laufen keine MR und Boxen mehr, nur noch One, Stick und Apps.
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1 year ago
OK, das hatten wir nicht bestellt, aber dann kündige ich das TV Flex und schaue ob es mit Ablauf dann wieder funktioniert
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1 year ago
aber dann kündige ich das TV Flex und schaue ob es mit Ablauf dann wieder funktioniert
Nein, natürlich nicht, denn Dein "MagentaZuhause L" enthält kein TV mehr.
Es ist der falsche Vertrag für Deine Nutzung.
das hatten wir nicht bestellt,
Wo und wie? Und es stand sicher so auf der Auftragsbestätigung.
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1 year ago
@Christoph Sch.
ich glaube ein Telefonat mit @Rubberneck wäre hilfreich.
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1 year ago
Ich schaue mal welchen TV Tarif ich dazu buchen muss.
Denn Flex habe ich entfernt.
Danke soweit!
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1 year ago
@Rubberneck hat seinProfil mittlerweile befüllt.
war schon da
@Christoph Sch. ich glaube ein Telefonat mit @Rubberneck wäre hilfreich.
@Christoph Sch.
ich glaube ein Telefonat mit @Rubberneck wäre hilfreich.
gefüllt.
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1 year ago
Hallo @Rubberneck,
wir sehen das Ganze leider erst jetzt.😐
Ich habe dich trotzdem eben versucht zu erreichen.
Falls es Änderungen an den angegebenen Zeitfenstern geben sollte, gib mir gerne Bescheid.
Andernfalls versuche ich es Donnerstag nochmal. 👍
Viele Grüße
Batuhan T.
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1 year ago
Hallo @Rubberneck,
ich habe mein Glück gerade nochmal versucht. Leider nur Mobilbox.
Nenn du mir einfach ein genaues Zeitfenster, wann du zu erreichen bist, dann probieren wir das Ganze nochmal.👍
Viele Grüße
Batuhan T.
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