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@dorisharris  schrieb:

Hallo, mein Reciver gibt mir die Meldung 20135 schon den ganzen tag.

Was kann ich tun?

 

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@dorisharris Da hast deinen Vertrag geändert auf MTV 2.0 , dann ist der MR nicht mehr nutzbar und muss gekündigt werden.

MTV 2.0 nutzbar ONE, Stick, ATV, FireTV, 

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@dorisharris  schrieb:

Hallo, mein Reciver gibt mir die Meldung 20135 schon den ganzen tag.

Was kann ich tun?

 

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@dorisharris 

Hast du denn am Tarif etwas geändert?

falls ja und du hast nun einen MagentaTV 2.0 

wie lautet dieser?

Hier kannst du ein Gerät bestellen. 
https://www.telekom.de/magenta-tv/geraete

beachte bitte beim Basic funktionieren nur MagentaTV Stick/One und AppleTV 4K 

den gemieteten MR kannst du hier zurückgeben:
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/

Wichtig: den Einlieferungsschein aufbewahren!

@dorisharris  schrieb:

An welcher Stelle muss ich kündigen und neu bestellen?

oder möchtest du den Tarifwechsel rückgängig machen, das wäre ein Widerruf.

@dorisharris  schrieb:

Nein Kündigen möchte ich nicht.

Ich habe RTL+ gebucht aber der Receiver ist nicht mehr kompatibel. Sagte mir gestern leider niemand was

davon am Telefon. Ich werde das morgen am Telefon klären.

@dorisharris 

dann bestelle dir einfach direkt ein passendes Gerät für MagentaTV

siehe hier:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Mediareceiver-Fehler-20135/m-p/6719302#M640514

da musst du nicht extra anrufen. 

@dorisharris 

es gibt auch Service Mitarbeiter der Telekom hier in der Community (Telekom hilft Team; kurz Teamies ). 

Diese könnten dich auch unterstützen, etwas für dich buchen oder kündigen beispielsweise.

Dazu brauchen sie aber Angaben in deinem Profil. 

Siehe:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Community-Hilfe/Eigenes-Profil-mit-Kundendaten-befuellen-Vorbereitung-fuer/ta-p/6329869

Befülle dein Profil und denk dabei ans Speichern.

Danach hier in einer Antwort Bescheid geben, dass du das erledigt hast.