Gelöst
Fehler bei Videoload
vor 7 Jahren
Ich wollte einen Film von Videothek mieten. Alles lief gut bis „zahlungspflichtig bestellen“. Dann kam die Meldung „Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut“.
Das Gleiche ist schon früher aufgetreten, aber ich hatte keine Zeit und keine Nerven mich damit zu beschäftigen. Inzwischen habe ich den Router und die Receiver gegen die neuen Modelle ausgetauscht (Telekom Produkte).
Für einen brauchbaren Lösungsvorschlag wäre ich dankbar.
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vor 7 Jahren
Hallo @sasabat kann es sein das du eine Drittanbietersperre ggf. aktiv hast?
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vor 7 Jahren
@sasabat kannst nur bei Videoload anrufen.
Telefon: 0800 – 544 60 60 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz und allen deutschen Mobilfunknetzen)
Servicezeiten: täglich 08:00 Uhr – 22:00 Uhr
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Drittanbietersperre? Nicht, dass ich wusste...
Danke, ich werde dann morgen anrufen und gebe Bescheid.
Gruß
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
@sasabat
kann es sein, dass du die Miete oder den Kauf nur über den Mediareceiver versucht hast?
Falls ja, dann versuche es mal über die Webseite http://www.videoload.de .
Man kann sich dort ebenfalls so einloggen, dass man den Festnetz-Hauptnutzer-Account von EntertainTV verwendet (also nicht neu registieren sondern mit der Mailadresse des t-online-Hauptnutzeraccounts einloggen, mit dem du auch deinen Festnetzvertrag im Kundencenter Festnetz ansehen und steuern kannst).
Wenn du nämlich dann mit dem Account etwas bei Videoload kaufst, mit dem du auch EntertainTV für dein Festnetz gebucht hast bzw steuerst, dann landet es automatisch bei "Meine Inhalte" auf dem Mediareceiver. Gegebenfalls nach dem Vollziehen des Kaufs oder der Miete den Hauptreceiver neu starten, falls es zu lange dauert, bis es dort sichtbar wird.
Ich selbst habe schon über die Videoload-Seite im Internet gekauft und dann auf dem Mediareceiver MR 401 den Film angesehen.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
@Sherlocka danke Dir. Das hat nicht funktioniert, weil ich auch auf der Seite eine Fehlermeldung bekommen habe.
@ Thunder 44 Ich habe die Nummer angerufen. Ein freundlicher Mitarbeiter hat mir gesagt das ein Feature in meinem Accout deaktiviert war ( wer weiss wieso?). Er hat das vernbessert, ab 23.09. Danach habe ich die Geräte runtergefahren und neu gestartet. Leider funktioniert es weiter nicht. Vielleicht liegt es an Datumsformat. Ich probiere morgen wieder, sonst rufe ich noch mal die Hotline an.
LG
PS Inzwoschen habe ich mein Nickname auf Mollypolly geändert, also bitte nicht konfus werden...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@Sherlocka danke Dir. Das hat nicht funktioniert, weil ich auch auf der Seite eine Fehlermeldung bekommen habe.
@ Thunder 44 Ich habe die Nummer angerufen. Ein freundlicher Mitarbeiter hat mir gesagt das ein Feature in meinem Accout deaktiviert war ( wer weiss wieso?). Er hat das vernbessert, ab 23.09. Danach habe ich die Geräte runtergefahren und neu gestartet. Leider funktioniert es weiter nicht. Vielleicht liegt es an Datumsformat. Ich probiere morgen wieder, sonst rufe ich noch mal die Hotline an.
LG
PS Inzwoschen habe ich mein Nickname auf Mollypolly geändert, also bitte nicht konfus werden...
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Uneingeloggter Nutzer
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