Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Fehler beim Abspielen von Inhalten aus den Mediatheken bei MagentaTV
vor 2 Jahren
Hallo,
seit ein paar Jahren liefen die Mediatheken im Magenta TV einigermaßen störungsfrei.
Allerdings kommt es seit 2-3 Monaten dazu, dass Beiträge nach ca. 2/3 der Spielzeit abbrechen und zum Anfang springen. Änderungen an Hard- und Software hatte ich (außer updates) nicht vorgenommen.
Zumindest beim ZDF passiert das regelmäßig, bei ARD bisweilen auch. Das passiert an beiden Endgeräten 201/401, alle normalen Schritte der Fehlerbehebung (Neue Software, Router Neustart etc).
Auch beim Vor- und Zurückspulen sehe ich verzögertes Reagieren.
Das heißt, der Balken springt auch sofort beim Betätigen von <</>> mit, der Beitrag selbst reagiert mit 1-2 Sekunden Verzögerung. Das hatte es vorher nicht gegeben.
Wer kann helfen?
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @floppyfisch,
herzlich willkommen in der Community. 🥳
Vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie eben besprochen, tauschen wir die alten Endgeräte, gegen neue Endgeräte aus.
Die Retourenscheine für die aktuellen Geräte so wie die Auftragsbestätigung der neuen Geräte erhältst du per Mail.
Sobald der Austausch stattgefunden hat, teile uns gerne mit, ob alles geklappt hat. 😊
Bei weiteren Fragen unterstütze ich dich gerne. 🍀
Liebe
Grüße Sana A.
12
Antwort
von
vor 2 Jahren
Und noch viel mehr Einschränkungen.
Behalte den MR 401, wenn du ihn noch nicht zurückgeschickt hast.