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11 months ago
Vermutlich liegt ein Defekt der Festplatte vor. Unter 08003301000 kannst du versuchen einen Tausch zu veranlassen. Wenn noch Ersatzgeräte verfügbar sind.
Achte auf Folgendes. Gerne wird an der Hotline behauptet, das ein Tausch nicht möglich ist und du deinen Tarif auf das neue MagentaTV wechseln mußt was auch ein neues Gerät wie zum Beispiel die MagentaTV One bedeutet.
Es gibt zum TV-Vergnügen zwischen MagentaTV mit einem klassischen Mediareceiver und dem neuen MagentaTV und einer MagentaTV One einiges zu beachten.
MagentaTV
Du kannst aber auch online versuchen dein Gerät zu tauschen. -> https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/versandaustauschservice#:~:text=Liegt%20ein%20eindeutiger%20Defekt%20des,Kosten%20in%20Rechnung%20zu%20stellen.
0
11 months ago
Hallo @Swen79 ,
ich würde den Media Receiver mal auf Werkseinstellungen zurücksetzen, vielleicht hilft das auch. Besser wäre es natürlich, die Festplatte zu tauschen, wie schon vorgeschlagen wurde.
Viele Grüße,
Coole Katze
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Answer
from
11 months ago
Hey @Swen79,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community, vielen Dank für deinen ersten Beitrag.🥳
Auch vielen Dank an @HappyGilmore und @Coole Katze für eure Beteiligung in dem Thread.
@Swen79, so macht Fernsehen keinen Spaß, das soll natürlich nicht sein.😕
Hast du schon einen Neustart aller angeschlossener Netzwerkgeräte (Router, WLAN-Bridge, etc.) durchgeführt?
Zusätzlich hilft oftmals auch ein manuelles Update des Media Receivers.
Ich freue mich, wenn du mir eine Rückmeldung über den Stand der Dinge gibst, sobald du das getan hast.
Ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine passende Lösung finden.🙂
Viele Grüße
Emre
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