Fehler F107802 beim Versuch aufgenommene Inhalte abzuspielen

Question

Hallo,

ich habe den Tarif mit magenta tv app plus und damit eiinige Cloud Aufnahmen aufgenommen. Beim Versuch diese auf einem mobilen Gerät (android device, ipad) abzuspielen kommt immer der Fehler

'Der Service ist momentan nicht verfügbar, bitte versuchen Sie es später erneut. F107802'

Das ist jetzt schon seit mehreren Tagen so.

Hat da etwas bei der Buchung des Tarifes nicht geklappt?

Grüße,

Jens

JK_001 · Accepted Answer

Hallo Johannes, Danke für das Telefonat. Tatsächlich tritt der Fehler bei  LTE  Connectivity NICHT auf. Also wirklich ein Fehler bei 'mir'.Ich verwende ein Fritzbox 7530 und dabei die Funktion jugendgefährdende Inhalte auszufiltern. (Fritzbox\Internet\Filter\Internetseiten Sperren (Blacklist). Hierbei verwende ich die in der Fritzbox als Standard eingestellte Blacklist der Bundesprüfstelle für jugendgefährdende Medien (BPjM). -> Nach Ausschalten der Blacklist Filter Funktion in der Fritzbox tritt das Problem AUCH NICHT mehr auf!  Seltsamerweise habe ich im Normalbetrieb der MagentaTV App keine Einschränkungen durch das blacklisting. Nur bei der Wiedergabe von aufgenommenen Inhalten. In Zukunft würde ich gerne den Blacklist Filter auf Basis des BPjM Moduls auf allen Geräten wieder nutzen. Vielleicht mache ich einen neuen Case auf, der einen Fehler im Zusammenhang mit dem Fritzbox Filter, den sicherlich viele User einsetzen, zum Gegenstand hat.Vielen Dank soweit schon mal und GrüßeJens

PerrySherman · Answer

Hallo @JK_001  hast du mal Gerät und App neu gestartet? Bzw. kannst du es mit einem anderern Gerät testen?

Fehler F107802 beim Versuch aufgenommene Inhalte abzuspielen

Aufgenommene Inhalte ohne Internetverbindung schauen.

Fehler beim Versuch den Retourenschein auszudrucken

Aufnahmefunktion nicht möglich - Fehlermeldung erscheint, Beim Versuch eine Aufnahme abzuspielen, kommt es zu dem Fehler 104017.

Fehler am Mobilteil. Dieses zeigt beim Versuch zu telefonieren an: keine Leitung

seit 3 Monaten liegen alle in Hochformat aufgenommene Bilder beim Öffnen im Fernseher ,,quer?"

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