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Fehler F107802 beim Versuch aufgenommene Inhalte abzuspielen
5 years ago
Hallo,
ich habe den Tarif mit magenta tv app plus und damit eiinige Cloud Aufnahmen aufgenommen. Beim Versuch diese auf einem mobilen Gerät (android device, ipad) abzuspielen kommt immer der Fehler
'Der Service ist momentan nicht verfügbar, bitte versuchen Sie es später erneut. F107802'
Das ist jetzt schon seit mehreren Tagen so.
Hat da etwas bei der Buchung des Tarifes nicht geklappt?
Grüße,
Jens
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5 years ago
Hallo @JK_001
hast du mal Gerät und App neu gestartet?
Bzw. kannst du es mit einem anderern Gerät testen?
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5 years ago
Vorher würde ich nicht so eine Frage stellen.
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5 years ago
danke für das Telefonat, die Anfrage steht nun. Wie bereits gesagt, wäre es sonst spannend zu wissen, ob das Problem vielleicht "nur" im WLAN auftritt.
Grüße,
Johannes P.
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5 years ago
Hallo Johannes,
Danke für das Telefonat. Tatsächlich tritt der Fehler bei LTE Connectivity NICHT auf. Also wirklich ein Fehler bei 'mir'.
Ich verwende ein Fritzbox 7530 und dabei die Funktion jugendgefährdende Inhalte auszufiltern. (Fritzbox\Internet\Filter\Internetseiten Sperren (Blacklist). Hierbei verwende ich die in der Fritzbox als Standard eingestellte Blacklist der Bundesprüfstelle für jugendgefährdende Medien (BPjM).
-> Nach Ausschalten der Blacklist Filter Funktion in der Fritzbox tritt das Problem AUCH NICHT mehr auf!
Seltsamerweise habe ich im Normalbetrieb der MagentaTV App keine Einschränkungen durch das blacklisting. Nur bei der Wiedergabe von aufgenommenen Inhalten.
In Zukunft würde ich gerne den Blacklist Filter auf Basis des BPjM Moduls auf allen Geräten wieder nutzen. Vielleicht mache ich einen neuen Case auf, der einen Fehler im Zusammenhang mit dem Fritzbox Filter, den sicherlich viele User einsetzen, zum Gegenstand hat.
Vielen Dank soweit schon mal und Grüße
Jens
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5 years ago
Hallo Johannes,
Danke für das Telefonat. Tatsächlich tritt der Fehler bei LTE Connectivity NICHT auf. Also wirklich ein Fehler bei 'mir'.
Ich verwende ein Fritzbox 7530 und dabei die Funktion jugendgefährdende Inhalte auszufiltern. (Fritzbox\Internet\Filter\Internetseiten Sperren (Blacklist). Hierbei verwende ich die in der Fritzbox als Standard eingestellte Blacklist der Bundesprüfstelle für jugendgefährdende Medien (BPjM).
-> Nach Ausschalten der Blacklist Filter Funktion in der Fritzbox tritt das Problem AUCH NICHT mehr auf!
Seltsamerweise habe ich im Normalbetrieb der MagentaTV App keine Einschränkungen durch das blacklisting. Nur bei der Wiedergabe von aufgenommenen Inhalten.
In Zukunft würde ich gerne den Blacklist Filter auf Basis des BPjM Moduls auf allen Geräten wieder nutzen. Vielleicht mache ich einen neuen Case auf, der einen Fehler im Zusammenhang mit dem Fritzbox Filter, den sicherlich viele User einsetzen, zum Gegenstand hat.
Vielen Dank soweit schon mal und Grüße
Jens
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5 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich werde meinen Kollegen @Johannes P. entsprechend informieren.
Grüße
Mandy S.
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