Solved
Fehler F108011 Media Receiver 400 / Entertain TV Plus
9 years ago
Hallo,
nach nur einen Tag, der Nutzung von Entertain TV Plus mit dem Media-Receiver 400 tauchte dieser Fehler auf. Der Receiver startet und bleibt
bei diesem Fehler hängen. Eine Nutzung ist nicht möglich. Seit Freitag
bekommt die Telekom obwohl es einen Tag gelaufen ist, diesen Fehler
buw. Störung nicht in den Griff.
Seit Freitag wurde wiederholt beim Support angerufen. Der Support läuft
auch hier nicht optimal, da bereits ein Ticket geschlossen wurde mit der
Bemerkung das alles wieder funktionieren würde. Das tat es natürlich
nicht :-((
Der Anschluss erolgt direkt per LAN-Kabel an die Fritzbox 7390.
Kennt oder hatte jemand schon solch einen Fehler?
Receiver startet bleibt bei ca. 56%hängen und meldet F108011.
Viele Grüße
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9 years ago
Hallo @S.TU,
welchen Firmwarestand hat die FritzBox 7390? Hast du schon das Release 6.51 installiert?
Viele Grüße
Hohe Acht.
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9 years ago
Hallo @S.TU,
alles klar, dann sollte das passen.
Kannst du bitte den Receiver resetten? (Beschreibung siehe Anhang)
Startet der Receiver dann wieder?
Sollte ein Reset hingegen nicht helfen, dann lasse den Receiver bitte durch Anruf auf der Hotline 0800 330 1000 austauschen.
Viele Grüße
Hohe Acht
reset_mr400.GIF
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9 years ago
Vielen Dank für die Hilfe
Das haben wir alles schon mit dem Support durchgeführt.
Komplettes zurücksetzten des MR400 mit Einschalten(Powertaste auf der Rückseite) + drücken Einschaltknopf + Blaue Taste an der Ferbedienung.
Router Neustart
Telekom hat ein Line-Reset durchgeführt.
Angeblich wäre noch etwas mit dem Zertikikaten nicht in Ordnung.
Sie bekommen das Thema aber leider fachlich nicht in den Griff. Vielleicht wäre mal der Tausch der Hardware MR400 ein Versuch wert.
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9 years ago
Sie sehen keinen Grund die Hardware im aktuellen Fall zu tauschen.
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9 years ago
da die bisherigen Lösungen leider ohne Erfolg waren, möchte ich mir gerne Ihren Anschluss näher ansehen. Füllen Sie mir dazu doch gerne direkt die Profilfelder in Ihrem Profil aus. http://bit.ly/Kundeninfos
Vielen Dank, viele Grüße und dennoch ein sonniges Wochenende.
Florian Sa.
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8 years ago
Hallo Ingo F.
ich habe die Verbindung zum Router nun über Powerline laufen und seit dem ist der Fehler nicht mehr aufgetreten.
Sollte es doch nochmal passieren, werde ich Ihre Schritte befolgen und den Austausch beantragen.
Gruß Franjo
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8 years ago
alles klar, so machen wir das.
Gruß,
Ingo F.
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7 years ago
AVM scheint mit aktuellen 06.92 Firmware den Bug mit den Aussetzern behoben zuhaben.
Wer 06.60 und älter benutzt ist nicht betroffen, zwischen 06.60 und 06.92 hilft die als Workaround Paketbeschleunigung abschalten, und ab 06.92 wieder ok.
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Accepted Solution
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9 years ago
bitte entschuldigt die verspätete Antwort.
Leider gibt es seit einigen Tagen sporadische Beeinträchtigungen, die zu diesen Fehlermeldungen führen. Unsere Technik ist bereits informiert und arbeitet bereits an einer Behebung. Bis dahin kann ich Euch erst mal nur um Geduld bitten.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
Florian Sa.
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