Gelöst
Fehler F20135 MagentaTV
vor 6 Monaten
Hallo Telekom-Helpdesk,
Ich habe vor kurzem auf MagentaTV SmartStream 2.0 umgestellt, was seit gestern wirksam ist.
Der neue Plan funktioniert nicht mit meinem alten Magenta-TV-Receiver. Ich brauche einen Ersatzreceiver für den neuen 2.0-Receiver.
Stimmt das und wie geht man bei dieser Änderung vor?
Herzliche Grüße,
Rahul Sharma
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Hallo @Rahul1
mit den neuen MagentaTV 2.0 Tarifen funktionieren MR oder MagentaTV Box/Play nicht mehr.
du kannst u.a. die MagentaTV One 2.Gen nutzen
https://www.telekom.de/magenta-tv/geraete/magenta-tv-one
oder eines dieser Geräte
für den alten Receiver kannst du hier einen Rücksendeschein erstellen und dadurch kündigen:
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Wichtig: den Einlieferungsschein aufbewahren!
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Stimmt das und wie geht man bei dieser Änderung vor?
@Rahul1 ja, wenn der / die MR gemietet sind hier lang www.telekom.de/retoure und prüfen ob der FS eine APP hat oder neue geräte bestellen
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Rahul1, melde dich gerne bei mir, wenn du Unterstützung bei der Gerätebestellung benötigst
Grüße Alexander
Uneingeloggter Nutzer
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von