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Fehler F20135 MagentaTV

vor 4 Monaten

Hallo Telekom-Helpdesk,

Ich habe vor kurzem auf MagentaTV SmartStream 2.0 umgestellt, was seit gestern wirksam ist.

Der neue Plan funktioniert nicht mit meinem alten Magenta-TV-Receiver. Ich brauche einen Ersatzreceiver für den neuen 2.0-Receiver.
Stimmt das und wie geht man bei dieser Änderung vor?

Herzliche Grüße,
Rahul Sharma

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vor 4 Monaten
Hallo @Rahul1

mit den neuen MagentaTV 2.0 Tarifen funktionieren MR oder MagentaTV Box/Play nicht mehr.

du kannst u.a. die MagentaTV One 2.Gen nutzen

https://www.telekom.de/magenta-tv/geraete/magenta-tv-one

oder eines dieser Geräte

Mit der MagentaTV App auf Smartphone oder Tablet ab iOS 15 und ab Android™ 7.0, Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari und Samsung Internet aufweb2.magentatv.de

Apple TV ab 2015, d. h. Apple TV 4K und Apple TV HD

Samsung Smart-TV ab 2018 und LG Smart TVs ab webOS 5

Smart-TV ab Android™ 7.1, z. B. von Sony, Philips, Panasonic und Xiaomi, und Chromecast mit Google TV 4K und HD

Fire TV Sticks ab Fire OS 6

für den alten Receiver kannst du hier einen Rücksendeschein erstellen und dadurch kündigen:

https://retoure.telekom-dienste.de/miete/

Wichtig: den Einlieferungsschein aufbewahren!
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akzeptiert von
vor 4 Monaten
@Rahul1 schrieb:
Stimmt das und wie geht man bei dieser Änderung vor?

@Rahul1 ja, wenn der / die MR gemietet sind hier lang www.telekom.de/retoure und prüfen ob der FS eine APP hat oder neue geräte bestellen

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Antwort
von
vor 4 Monaten
Hallo @Rahul1, melde dich gerne bei mir, wenn du Unterstützung bei der Gerätebestellung benötigst Grüße Alexander