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Fehler F20135 MagentaTV

8 months ago

Hallo Telekom-Helpdesk,

Ich habe vor kurzem auf MagentaTV SmartStream 2.0 umgestellt, was seit gestern wirksam ist.

Der neue Plan funktioniert nicht mit meinem alten Magenta-TV-Receiver. Ich brauche einen Ersatzreceiver für den neuen 2.0-Receiver.
Stimmt das und wie geht man bei dieser Änderung vor?

Herzliche Grüße,
Rahul Sharma

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8 months ago
Hallo @Rahul1

mit den neuen MagentaTV 2.0 Tarifen funktionieren MR oder MagentaTV Box/Play nicht mehr.

du kannst u.a. die MagentaTV One 2.Gen nutzen

https://www.telekom.de/magenta-tv/geraete/magenta-tv-one

oder eines dieser Geräte

Mit der MagentaTV App auf Smartphone oder Tablet ab iOS 15 und ab Android™ 7.0, Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari und Samsung Internet aufweb2.magentatv.de

Apple TV ab 2015, d. h. Apple TV 4K und Apple TV HD

Samsung Smart-TV ab 2018 und LG Smart TVs ab webOS 5

Smart-TV ab Android™ 7.1, z. B. von Sony, Philips, Panasonic und Xiaomi, und Chromecast mit Google TV 4K und HD

Fire TV Sticks ab Fire OS 6

für den alten Receiver kannst du hier einen Rücksendeschein erstellen und dadurch kündigen:

https://retoure.telekom-dienste.de/miete/

Wichtig: den Einlieferungsschein aufbewahren!
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8 months ago

Rahul1

Stimmt das und wie geht man bei dieser Änderung vor?

Stimmt das und wie geht man bei dieser Änderung vor?

Rahul1

Stimmt das und wie geht man bei dieser Änderung vor?

@Rahul1 ja, wenn der / die MR gemietet sind hier lang www.telekom.de/retoure und prüfen ob der FS eine APP hat oder neue geräte bestellen

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8 months ago
Hallo @Rahul1, melde dich gerne bei mir, wenn du Unterstützung bei der Gerätebestellung benötigst Grüße Alexander
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