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vor 2 Stunden
Die Dame am Telefon sieht meinen Vertrag nicht. Erst soll ich einen neuen Vertrag abschließen, jetzt will sie mit der Fachabteilung reden, das dauert mittlerweile 52 Minuten.
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vor 2 Stunden
Da musst du bitte auf jemnden vom@Telekom hilft Team warten.
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vor 2 Stunden
@Luan79
Das von mir informierte Team kommt zeitnah auf dich zu
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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5
von
vor einer Stunde
Alles Klar. Hier noch ein Screenshot von meinem Nutzerkonto.
Gruß Luan
IMG_1671.jpeg
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von
vor 50 Minuten
Hey @Luan79
leider habe ich dich soeben nicht erreichen können.
Wann passt es zeitlich besser?
Gruß Cosa
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Ich habe eine Kündigungsbestätigung (per Mail am 06.07. um 01:42 Uhr) erhalten, obwohl ich nicht gekündigt habe.
Ich habe eine Kündigungsbestätigung (per Mail am 06.07. um 01:42 Uhr) erhalten, obwohl ich nicht gekündigt habe. Mein Vertrag soll aber offenbar zum 05.07. beendet sein. Ich fordere dringend die Wiederherstellung meines Vertrages und die Korrektur des Systemfehlers. Bitte prüfen Sie meinen Datensatz, da dort offensichtlich eine Fehlsynchronisation vorliegt.
Nur interessehalber: es geht hier nicht zufällig um die McDonald's-Aktion?
Viele Grüße
Thomas
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von
vor einer Stunde
Nein, mein Vertrag läuft schon über ein Jahr. Direkt bei der Telekom abgeschlossen. Heute Nacht um 01:04 Uhr erhielt ich die Mail, dass sie meine Kündigung erhalten haben und diese zum 05.07. ausführen. Da ich aber nicht gekündigt habe, gehe ich von einem Systemfehler aus. Ich habe auch keinen Zugriff mehr auf Rechnungen. Das Kundenkonto ist leer.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von