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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.
How do I find out which MagentaTV version I have?Fehler: MagentaTV App auf neuem Sony BRAVIA 5 mit GoogleTV ohne Live-Bild
2 days ago
Hallo,
ich bin neu bei MagentaTV und ebenso neu ist ein Sony Bravia 5 (K85XR55 aus 2025) mit GoogleTV.
Nach der Installtion der App auf dem Fernseher kann man die App starten und die Menüs, Übersichten und das EPG werden auch angezeigt.
Nur das Bild beim LiveTV bleibt dunkel.
Startet man eine andere App, zB ZDF-Live TV, die auf dem FS vorinstalliert ist und auch ein Live-TV Bild zeigt, funktioniert danach des LiveTV mit MagentaTV 🤔..es reicht aus, die andere App nur kurz in der GoogleTV Übersicht anzuwählen, man muss sie gar nicht starten.
Firmware des FS und GoogleTV und die App sind auf neuestem Stand.
Der Fehler ist reproduzierbar und tritt immer dann auf:
- nach einem Neustart des FS
- wenn man in das Einstellungen-Menü des FS gewechselt hatte und daraus zurückkehrt.
Abhilfe ist immer eine andere Streaming App im GoogleTV Startmenü kurz anzuwählen.
Für mich sieht es so aus, als ob die MagentaTV App den FS nicht korrekt initialisiert.
Komisch ist, das nur LiveTV nicht geht, Menüs, Übersicht und EPG werden angezeigt.
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3 years ago
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2 days ago
Guten Tag @jiffy und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Der Fehler ist schon recht ungewöhnlich und mir in dieser Form persönlich noch nicht über den Weg gelaufen. Besteht die Möglichkeit, die App am Fernseher zu deinstallieren und neu aufzuspielen? Wenn dies nicht möglich ist oder keine Besserung im Nachgang eintritt, magst du mir nochmal die exakten Firmware-Versionen mitteilen? Ich leite das Ganze dann zum Prüfen an die Kolleg*innen der Fachabteilung weiter. 😊
Viele Grüße Sven
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2 days ago
Hallo @Sven Ö. und danke für die schnelle Reaktion.
OK, ich habe die App deinstalliert, einen Neustart des FS gemacht, die App neu installiert und nun läuft auch LiveTV sofort.
Das war bei der ersten Installation nicht so.
Auch nach einem erneuten Neustart geht LiveTV weiterhin.
...sehr merkwürdig, denn alle Firmware Versionen sind gleich geblieben.🤨
Die App hat auch die gleiche Version (3.159.6242) behalten.
Vor der ersten Installation wurden auch alle Updates am FS gemacht und ein Neustart ausgeführt.😬🧐
Keine Ahnung, warum die Kobolde da drin nun anders agieren, aber das Ergebnis zählt.😅
Vielen Dank für Deine Unterstützung!
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2 days ago
Super merkwürdig, aber Wunder der Technik. 😅 Umso schöner zu lesen, dass es nun funktioniert. Sollte es hier wider Erwarten erneut zu Einschränkungen kommen, melde dich gerne jederzeit erneut hier in der Community. 😊
Ich wünsche dir ganz viel Spaß mit MagentaTV und vielleicht bis bald.
Viele Grüße Sven
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