Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Fehlercode 051174 auf MagentaTV One 2.Generation
vor 25 Tagen
Wir nutzen seit einigen Wochen o.g. Box via Wlan und es funktionier eigentlich gut. Nun ist es zum 2. Mal passiert, dass uns mitten in einer Sportübertragung die Mitteilung OFFLINE anstrahlt und der Fehlercode 051174.
Wir haben die Box schon (mehrfach) zurückgesetzt, den Route (Speedport W724V) neu gestartet, aber es werden uns keine Wlan Router angezeigt, obwohl wir üblicherweise eine ganze Latte von Wlan Routern angezeigt bekommen. Wir haben die Box auch schon über LAN Kabel angeschlossen, dann werden uns Router angezeigt, wir trennen das LAN Kabel (wie geheißen) und versuchen mit dem Wlan Router zu verbinden aber dann es werden keine Router mehr angezeigt und unser Router wird auch nicht gefunden. Der Router steht in ca. 4m Entfernung.
Kann es sein, das die Box getauscht werden muss. An meinem Netzwerk kann es nicht liegen, denn während ich dieses hier schreibe kann ich wunderbar Magenta TV auf dem Tablet und Smartphone sehen, das Wlan wird durch 3 Wände gesendet.
Ich bin sehr genervt, wir möchten gerne Sportübertragungen sehen :-(
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vor 23 Tagen
Update
Ich habe mir den Smart4 Router geholt. Die MagentaTV One Box hab ich mehrere Minuten vom Netz genommen (wichtig!!!) und dann auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und dann mit dem neuen Router verbunden. Im Anschluss lief alles wie geschmiert. Jetzt muss es die Zeit zeigen ob es die Heilung war.
1
von
vor 23 Tagen
Hallo @jack2001,
vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich, dass alles nun mit dem neuen Router wieder reibungslos funktioniert. Bei weiteren Fragen melde dich gerne jederzeit wieder. :)
Viele Grüße,
Damra S.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
An dieser Stelle möchte ich noch etwas hinzufügen. Bei der Verbindung sowohl zum alten wie zum neuen Router bekam ich bei der Aufforderung das Wlan Passwort einzugeben, den Hinweis (Achtung, das ist jetzt kein Witz!!!) ÜBERSTUNDEN VERBINDEN.
Wir haben lange gerätselt was man von uns möchte bzw. was der Hinweis uns sagen will, wir sind aber nicht drauf gekommen. Vielleicht hat hier noch jemand eine Idee. Auch der Versuch einer Übersetzung aus dem Deutschen ins Englische (Overtime connecting) brachte kein Licht ins Dunkel.
20260201_102838.jpg
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von
vor 22 Tagen
An dieser Stelle möchte ich noch etwas hinzufügen. Bei der Verbindung sowohl zum alten wie zum neuen Router bekam ich bei der Aufforderung das Wlan Passwort einzugeben, den Hinweis (Achtung, das ist jetzt kein Witz!!!) ÜBERSTUNDEN VERBINDEN.
An dieser Stelle möchte ich noch etwas hinzufügen. Bei der Verbindung sowohl zum alten wie zum neuen Router bekam ich bei der Aufforderung das Wlan Passwort einzugeben, den Hinweis (Achtung, das ist jetzt kein Witz!!!) ÜBERSTUNDEN VERBINDEN.
Wir haben lange gerätselt was man von uns möchte bzw. was der Hinweis uns sagen will, wir sind aber nicht drauf gekommen. Vielleicht hat hier noch jemand eine Idee. Auch der Versuch einer Übersetzung aus dem Deutschen ins Englische (Overtime connecting) brachte kein Licht ins Dunkel.
IMHO ist das keine Meldung vom Router oder der Magenta TV One (2) @jack2001 , da funkt ein weiteres Gerät dazwischen.
0
von
vor 22 Tagen
Hallo @jack2001,
das hab ich ja noch nie gesehen. Kann man da mit Arbeitsstunden bezahlen?🤣
Spaß beiseite. Der Login klappt aber trotzdem?
Viele Grüße Lisa
0
von
vor 22 Tagen
Meine Freude war zu früh: jetzt bekomme ich den Fehler 051171.
Weitere Kommentare spare ich mir....
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Ein Neustart der Magenta TV Box war erfolglos. Wie oft soll ich denn die Box auf Werkseinstellungen zurücksetzen? Täglich?
0
1
von
vor 22 Tagen
Hallo @jack2001,
tut mir leid das zu hören.
Normales neu starten hat nicht geholfen? Ich würde dich bitten, für das Ausschlussverfahren einmal zu testen, ob das Problem auch per LAN-Verbindung auftritt.
Bevor ich bei den Kolleg*innen vom Backoffice anfrage, denn das werden diese sicherlich auch wollen.😁
Zusätzlich brauche ich folgende Infos aufgelistet:
Zusätlich würde ich dich bitten, einmal deine Kundendaten im Profil zu hinterlegen, damit ich dich ggf. anrufen kann.
Viele Grüße Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
@jack2001
Auch wenn die anderen WLAN-Geräte in deinem Heimnetz (angeblich) funktionieren. Könntest du mal TESTWEISE eine andere SSID und ein anderes Passwort verwenden?
Dabei nur die Buchstaben A (a) bis Z (z), ohne ä ö ü ß und die Zahlen 0 bis 9, ohne Sonderzeichen verwenden. Die Passwortlänge sollte 16 Zeichen nicht überschreiten.
Welches Band (2,4 oder 5GHz) benutzt du überhaupt? Könntest du mal getrennte SSID ´s verwenden?
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vor 2 Tagen
Ich möchte hier kurz ein Update posten: wir haben einen Smart 4 Router installiert, mit Hilfe einer Telekom Mitarbeiterin ein Firmware Update installiert (was schlussendlich die Lösung war) und jetzt läuft alles ganz geschmeidig.
Meinen Dank an dieser Stelle an alle die sich bemüht haben.
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von
vor 2 Tagen
Hallo @jack2001,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Es freut mich sehr zu hören, dass mit dem Smart 4 Router und dem Firmware‑Update jetzt alles reibungslos läuft. Schön, dass sich die Mühe aller Beteiligten gelohnt hat. :)
Wenn künftig noch etwas auftaucht, stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.
Viele Grüße und einen schönen Restsonntag
Erdogan
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von