Fehlercode 055104 Magenta Tv One
2 years ago
Hallo Zusammen,
ich bekomme seit einigen Tagen immer während dem Fernsehen mit meiner One den Fehlercode 055104 oben rechts eingeblendet.
hat jemand eine Idee woran das liegt?
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2 years ago
Nein leider gibt es dazu nix dokumentiertes aber hier kommt immer ein Session Abbruch mit allem was die App benutzt, also die App selbst, One Box und Stick. Wie es scheint ist das ganz Kartenhaus in sich zusammengebrochen.
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2 years ago
Hallo. Ich habe das gleiche Problem. Habe am Beta Test 2.0 teilgenommen. Ist gerade fertig und jetzt kommt die Fehlermeldung.
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2 years ago
Hier das Gleiche auf 2 verschienden MagentaTV Sticks.
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2 years ago
Moin @atroxus,
lieben Dank für deine Meldung.
Ich möchte hierzu einmal unseren technischen Support mit ins Boot holen und dort eine Nachfrage platzieren. Die Rückmeldung wird erfahrungsgemäß einige Tage in Anspruch nehmen. Ist das für dich in Ordnung?
Ich habe gesehen, dass du deine Kundendaten bereits eingetragen hast, jedoch ist die Kundennummer etwas zu kurz. Magst du noch einmal drüber schauen? Im Anschluss freue ich mich über einen kurzen Ping, sodass ich das Ticket dann veranlassen kann.
Liebe Grüße,
Lin J.
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2 years ago
Mittlerweile auf allen 3 MagentaTV Sticks. KD Nummer korrigiert und ansonsten gerne an den techn. Support.
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2 years ago
Hallo, gibt es zu dem Thema schon was neues? Leider besteht das Problem bei mir auch weiterhin.
IMG_3738.jpeg
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2 years ago
Moin @atroxus,
lieben Dank für die schnelle Rückmeldung und die Korrektur. Ich veranlasse das Ticket und melde mich spätestens am Montag erneut bei dir. 😊
Liebe Grüße,
Lin
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2 years ago
Bei mir auch - tritt aber nur bei LiveTV oder Aufzeichnungen auf.
In den Apps, wie Netflix, alles OK.
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2 years ago
Moin @atroxus,
die Geräte müssen einmal komplett resettet werden, sowie die alte MagentaTV Software wieder installiert werden. Wenn du die Sticks nach dem Reset neu in Betrieb nimmst und dich mit den Logindaten einloggst, sollte die richtige Software automatisch geladen werden.
Über eine kurze Rückmeldung, ob's geklappt hat, freue ich mich 😊
Liebe Grüße,
Lin J.
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2 years ago
Soll heißen was? Beschreibe mal genau was zu tun ist
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2 years ago
Moin erstmal @BavarianHH 😊
hier habe ich dir einmal die Anleitung für den Reset des Magenta TV Stick mitgebracht.
Viele Grüße,
Lin J,
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2 years ago
Hallo LIN J.,
Ich habe das gestern bei meiner One probiert. Leider tritt die Fehlermeldung trotzdem weiter auf.
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2 years ago
Geht mir mit meiner One genauso. Meldung kommt nach zurücksetzen immer noch.
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2 years ago
@BavarianHH @tecnologic @setup-koesling
Habt ihr zufällig eure Geräte in ein SmartHome System integriert?
Ich hatte meine beiden One in HomeAssistant integriert. Habe sie dort gestern mal entfernt. Hatte leider nicht viel Zeit zu testen, habe aber das Gefühl der Fehler kommt nicht mehr.
@Florian Sa. Kannst du die Kollegen mal Fragen was genau die Fehlernummer bedeutet? Kann das mir SmartHome zusammenhängen?
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2 years ago
nein, eigentlich nicht. Ich hatte eine Bluetooth Verbindung zum Smartphone, die ich nun heraus genommen habe. leider auch ohne Erfolg. Die Meldung taucht schon im Startbildschirm der MagentaApp ohne Wiedergabe eines Inhaltes auf.
Ich habe die App auch mal auf Werkseinstellung zurückgesetzt (Funktion „Updates deinstallieren“) und anschließend neu gestartet. Nach der erneuten Anmeldung wurde die App 2.0 wieder installiert. Leider mit gleichem Fehler.
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2 years ago
Meldung kommt leider trotzdem wieder
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2 years ago
Hallo zusammen,
vielen Dank für eure Rückmeldung. Erneut informiere ich unseren Fachbereich.
Sobald eine Antwort vorliegt, melden wir uns wieder.
Schöne Grüße
Florian Sa.
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2 years ago
Nein, nicht im Smart Home. Aber seit gestern Morgen ist die Fehlermeldung auch weg
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2 years ago
Seit heute ist die Fehlermeldung auf der neuen Beta Box wieder da. Box ist seit 4 Tagen in Betrieb. War vorher nicht da
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from
2 years ago
Seit heute ist die Fehlermeldung auf der neuen Beta Box wieder da. Box ist seit 4 Tagen in Betrieb. War vorher nicht da
Seit heute ist die Fehlermeldung auf der neuen Beta Box wieder da. Box ist seit 4 Tagen in Betrieb. War vorher nicht da
Du bist hier mit deiner Beta One(Gen2) vollkommen falsch abgebogen. Ab ins Labor mit Dir
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