Ich danke Ihnen für die Antwort.

Nur Abmelden und auch ein Neustart allein haben nicht geholfen, hab ich x mal probiert.

Irgendwo habe ich dann bei der Recherche gelesen, dass man alles eine Weile stromlos machen soll. Dazu habe ich die Magenta One Streaming Box und auch gleich die Fritzbox 5960 Pro mit abgestöpselt und abends wieder hochgefahren. Danach gingen die Aufnahmen wieder zu programmieren.

Aber die alten Aufnahmen (schon Magenta 2.0) sind durch den Wechsel dann verschollen, aber letztendlich erwartbar.

Das gehört nicht zum Treadh:

Das Pin-Management war auch völlig durcheinander und hat mich 2 Tage Suche gekostet. Im Kundenportal auf der korrekten Seite viele Male die Jugendschutzpins geändert. Es kamen Bestätigungsmails dazu, nur die Streaming Box wusste von nichts.

Schließlich habe ich auf der Streamingbox unter Jugendschutz die Seite zum Ändern der Pin gefunden. 

Hier war dann die MagentaTV Pin aus dem Anschreiben gefragt und diese konnte ich dann ändern. 

Nun brauche ich als 68jähriger auch bei ARD One !! keine Pin mehr eingeben.

Zu allerletzt versuche ich noch die MagentaTV App auf Handy und Tablet in Gang zu setzen. 'Sie müssen ein Abo abschließen' ploppt immer auf.

In den tiefsten Tiefen des Magenta Dschungels konnte ich in einem Fenster meine Festnetz Kundennummer eingeben und danach wird nach dem persönlichen Kennwort (nicht Pin) gefragt. Zig Mal vom Anschreiben eingetippt und immer kommt die Meldung, die wäre falsch. Die App gesäubert und und und. Nix zu machen.

Da habe ich gedacht, fragst mal die Fritzbox, ob das Kennwort richtig ist.

Fritzbox Anmeldung von Automatisch auf Manuell gesetzt und die Anmeldedaten vom Anschreiben händisch eingegeben. Und siehe da, das Persönliche Kundenkennwort ist richtig.

Also alles großer Mist.

Nach einem Anruf im CallCenter mit einiger Wartezeit zur Technik, empfahl man mir dort in den Telekom Shop zu gehen und mir dort helfen zu lassen.

Ohje, ich wechsle nie wieder was, bevor der alte Vertrag abgeschlossen und gelöscht wurde.

Fazit: Niemals nie bei MagentaTV ohne Telekom Internet den gleichen Zugangsaccount für künftiges MagentaZuhause mit MagentaTV Smart nehmen. Aber die Telekom will das leider so haben.

In der Telekom Registry kommt dann ein großes Durcheinander bei raus. 

Die Lösung bleibt final am Kunden hängen, dieser soll frustriert von Pontius bis Pilatus laufen. 

Oder er schmeißt den Kram und denkt, ihr könnt mich mal, behaltet Euer Magenta TV.

Hallo @user_aba69a

Es tut mir leid, dass das alles so durcheinanderging und Sie damit so viel Stress hatten.

Die Probleme mit der Änderung der PIN im Kundencenter und die Fehlermeldung, es solle ein Abo gebucht werden, deuten beide daraufhin, dass mit den Zugangsdaten etwas durcheinandergekommen ist. Das kann schnell passieren, wenn man mehrere Verträge hat. 

Wenn Sie möchten, können wir gern einmal telefonieren und die Daten abgleichen, damit Sie auch den richtigen Login für den jeweiligen Vertrag vorliegen haben. 

Geben Sie mir gern Bescheid, wenn ich mich morgen telefonisch bei Ihnen melden soll. 🙂

Viele Grüße Inga Kristina