Leider hat bisher keine Maßnahme geholfen. Meine Magenta TV App geht auf dem iPad mini 4, OS 15.4, einfach nicht. Ständig erscheint dieselbe Fehlermeldung (4002000).

Zur Beschreibung: Magenta TV lässt sich zuerst problemlos auf dem iPad öffnen. Wenn ich dann auf EPG drücke zeigt es auch die aktuellen Sender an. Aber sobald ich einen Sender anwähle öffnet sich dieser nicht, sonder erscheint ein scharzer Screen und die Fehlermeldung 4002000 erscheint.

Da ich beruflich viel unterwegs bin freue ich mich täglich über ein funktionierendes Magenta TV. Sollte ich die App aber nicht bald wieder zum Laufen bringen werde ich Magenta TV sicherlich kündigen müssen. Da ich sehr von der App profitiere wäre dies natürlich eine unangenehme Entscheidung. Deshalb bitte ich Sie, mir möglichst rasch eine Lösung für ein lauffähiges Magenta TV auf dem iPad zu finden.

Viele Grüße

Winfried Keinath

Hallo @wk.luftfahrt danke für die Rückmeldung, auch wenn diese nicht erfreulich ist.

Ich würde das gerne zur Prüfung einmal an die zuständige Abteilung weiterleiten, dafür benötige ich noch ein paar Infos. Als erstes bitte einmal im Profil die Daten hinterlegen, damit wir darauf zugreifen können. Dann müsste ich wissen welche Version der MagentaTV App installiert ist? Auf anderen Geräten funktioniert es? Wurde das schon mal getestet?

Grüße Anne W.