Magenta Mobile Streaming Fehlermeldung 4002000
1 year ago
Hallo,
mit meinem iPhone14Pro (17.1.1) ist die Nutzung der MagentaTV TV-Streaming App nicht möglich!
Beim Versuch das Live-Streaming zu nutzen wird die Fehlermeldung 4002000 ausgegeben! Mit dem iPad oder einem zweiten iPhone klappt die Verbindung einwandfrei!
Wie kann ich den Cache der MagentaTV App löschen?
Die Löschung und erneute Installation der MagentaTV App mit einem Neustart bringt leider keinen Erfolg!
Frage:
Kann eventuell eine frühere Beta-Nutzung (IOS 16) einen Fehler begründen?
Für ein Feedback wäre ich sehr dankbar 🙂
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5 years ago
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1 year ago
Hallo @Frank_531
hast du die App wie folgt gelöscht?
App löschen (Einstellungen - Allgemein- IPhone/iPad Speicher - MagentaTV)
Standardbrowser zurücksetzen (Einstellungen->Safari->Verlauf und Websitedaten löschen)
Gerät neu starten - Soft Reset, nicht nur aus- und einschalten.
App installieren
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1 year ago
Hallo cannondaleMuc,
Danke für dein Feedback!
Habe die Anweisungen dreimal durchgeführt, leider ohne Erfolg 😕
Besten Dank nochmals!
Frank
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1 year ago
@Frank_531
der Fehler tritt bei allen Sender auf?
kannst du mal bitte testen ob es über web.magentatv.de funktioniert?
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1 year ago
Ja, der Fehler ist auf allen Live-Sendern vorhanden!
Filme aus der Mediathek funktionieren!
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1 year ago
kannst du mal bitte testen ob es über web.magentatv.de funktioniert?
Das war die zweite Frage @Frank_531
Nicht Mediathek, sondern ob im Browser LIVE-TV funktioniert.
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1 year ago
Entschuldige,
Ja, die Webversion funktioniert mit dem Login einwandfrei!
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1 year ago
@Frank_531
ist private relay aktiviert?
tritt der Fehler auch im Mobilnetz auf?
hast du in den Einstellungen vom iphone MagentaTV hinterlegt?
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1 year ago
Hallo,
die Antworten auf die Fragestellung wie folgt in Fett:
ist private relay aktiviert? > Nein
tritt der Fehler auch im Mobilnetz auf? > Ja
hast du in den Einstellungen vom iphone MagentaTV hinterlegt? > Ja
VG Frank
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